Les entreprises gèrent de plus en plus leurs LAN, WLAN, WAN et SD-WAN avec des assistants réseau virtuels (VNA). Les VNA ne sont qu’une des façons dont les entreprises exploitent la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’hyperautomatisation informatique pour gérer leurs réseaux.
Un assistant réseau virtuel est un outil de supervision réseau piloté par l’IA qui :
- Fournit aux administrateurs réseau une visibilité sur les performances du réseau, notamment la bande passante.
- Aide à résoudre les problèmes.
- Indique l’état des logiciels du réseau, comme les pare-feu virtuels, les routeurs virtuels et les logiciels de gestion du réseau.
Les VNA sont indissociables des grandes tendances qui se dessinent dans le domaine des réseaux, ce qui confère aux principaux fournisseurs du secteur leur avantage concurrentiel.
Les VNA s’inscrivent dans les grandes tendances de l’informatique
La catégorie plus large des assistants virtuels connaît une croissance fulgurante et devrait atteindre une valeur légèrement inférieure à 51 milliards de dollars US en 2028. Bien que cette catégorie englobe des secteurs comme la vente au détail, les assistants virtuels destinés aux réseaux font incontestablement partie de cette tendance. Le seul marché de l’automatisation des réseaux devrait atteindre une valeur supérieure à 32 milliards de dollars d’ici 2027.
Les VNA ont émergé grâce à l’hyperautomatisation et aux fonctionnalités croissantes des réseaux étendus définis par logiciel (SD-WAN).
Les VNA sont issus d’une tendance plus large vers l’hyperautomatisation. L’hyperautomatisation désigne l’adoption croissante, par les entreprises, non seulement des assistants réseau virtuels, mais aussi de l’automatisation robotisée des processus, des plateformes de développement low-code et de l’IA.
La différence entre l’automatisation et l’hyperautomatisation réside dans l’étendue des outils que les entreprises utilisent pour gérer automatiquement leur réseau informatique. Les fournisseurs regroupent parfois ces outils sous un même toit, sous la forme d’une plateforme d’hyperautomatisation.
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En outre, les VNA ont émergé à mesure que les SD-WAN gagnent en popularité et intègrent davantage de fonctionnalités d’IA. Alors que les fournisseurs de SD-WAN ont d’abord combiné les fonctionnalités réseau et de sécurité, ils ajoutent également des capacités d’IA, comme un VNA, à leur offre. L’enrichissement des fonctionnalités SD-WAN permet aux administrateurs réseau de gérer, sécuriser et automatiser leurs réseaux.
Pourquoi les VNA sont importants pour les réseaux
Les assistants réseau virtuels ne sont qu’un outil d’hyperautomatisation piloté par l’IA, à la croisée de l’automatisation et de l’IA. Alors que l’automatisation repose souvent simplement sur des règles, les VNA vont plus loin grâce à leurs capacités d’IA. Ils s’adaptent, contribuent aux décisions qui profitent au réseau et apprennent même à prendre des décisions seuls, sans intervention humaine.
Les VNA sont particulièrement utiles pour la sécurité des réseaux et la résolution des problèmes.
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Sécurité
Les VNA automatisent et rationalisent la connexion des appareils au réseau. Ils analysent les journaux et les données des appareils — structurées ou non structurées — afin d’appliquer les politiques de sécurité établies pour un appareil ou un groupe d’appareils, et d’en tirer des enseignements.
Ils apprennent, par exemple, en détectant les écarts par rapport à la politique et en alertant les ingénieurs réseau. Ils apprennent constamment du comportement des utilisateurs.
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Résolution des problèmes
En comparant les données historiques aux données en temps réel, un VNA peut tirer des enseignements d’incidents de sécurité passés afin d’anticiper et de corriger les futurs dysfonctionnements du réseau.
Un VNA est capable de passer au crible des téraoctets de données — provenant des micrologiciels, des équipements, des journaux d’activité et d’autres indicateurs — pour détecter un problème réseau.
Si des utilisateurs finaux externes ou internes bénéficient d’une expérience médiocre avec une application, un VNA peut les aider via une interface conversationnelle ou d’autres sources de données. En intégrant les données d’une conversation par chat parmi plusieurs sources de données représentant des téraoctets, le VNA génère automatiquement un ticket informatique qui aide à son tour les utilisateurs internes, notamment les administrateurs réseau, à diagnostiquer et à corriger le problème. Mieux encore, le VNA est capable de résoudre certains problèmes de manière autonome.
Principaux fournisseurs et fonctions de leurs VNA
Les VNA sont disponibles séparément ou dans le cadre d’une plateforme AIOps d’hyperautomatisation. Plusieurs fournisseurs proposent des agents d’automatisation réseau sous le nom d’assistant réseau virtuel (Juniper), d’assistant réseau numérique (Masergy), d’assistant réseau automatisé (Loni), ou sans nom particulier et accrocheur (Moogsoft, Zif et Broadcom).
Le VNA Marvis de Juniper
Le Juniper Marvis Virtual Network Assistant — auparavant connu sous le nom de Mist Virtual Network Assistant — est aujourd’hui l’un des VNA les plus connus du marché et est utilisé pour les WLAN, LAN et WAN d’entreprise.
Le VNA Marvis est conçu pour les administrateurs réseau. Il fonctionne conjointement avec Marvis Action pour surveiller l’état du réseau Juniper Mist. Il exploite également la puissance de l’IA pour analyser les données et les journaux afin de déterminer la cause première des problèmes réseau. Au-delà du diagnostic, Marvis corrige lui-même le problème — à l’aide de Marvis Actions — ou formule des recommandations pertinentes aux administrateurs réseau pour y remédier.
Marvis dispose même d’un assistant conversationnel qui comprend l’intention de l’utilisateur en contextualisant ses demandes, afin d’accélérer la réalisation de ses objectifs, comme résoudre un problème réseau ou trouver un appareil sur le réseau. Dans tous les cas, le moteur Mist AI de Marvis collecte les données de chaque mesure corrective afin d’en tirer des enseignements.
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L’assistant réseau numérique de Masergy
Masergy a lancé son assistant réseau numérique AIOps, qui s’intègre aux SD-WAN pour analyser et surveiller le réseau et ses applications sous l’angle des performances et de la sécurité.
Comme Marvis, cet assistant réseau virtuel agit comme un ingénieur réseau virtuel en alertant l’administrateur réseau et en le conseillant sur la meilleure manière de gérer les vulnérabilités du réseau.
L’assistant réseau automatisé (ANA) de Loni
Loni propose également un assistant réseau automatisé sur sa plateforme réseau indépendante des appareils, des fournisseurs et de l’infrastructure.
Comme Marvis, l’ANA de Loni dispose d’une interface conversationnelle et fonctionne grâce à l’apprentissage automatique et au traitement du langage naturel ; il peut également répondre aux commandes vocales.
La plateforme AIOps de Moogsoft
Moogsoft déploie l’IA pour hiérarchiser les menaces et ne présenter aux professionnels des réseaux que les problèmes les plus urgents.
Lors de l’analyse du réseau à la recherche de menaces, Moogsoft détecte les anomalies grâce à la déduplication et à la corrélation, puis établit un rapport sur la cause la plus probable de l’écart.
Après avoir identifié la cause première, Moogsoft suggère un plan d’action que l’ingénieur réseau peut accepter ou remplacer par une autre approche.
Plateforme AIOps de Zif
La solution AIOps de Zif comprend diverses fonctionnalités destinées à garantir des performances réseau optimales. La plateforme comprend :
- Analyses prédictives
- Cartographie de la topologie réseau en temps réel
- Détection automatique des applications
- Supervision de bout en bout
Zif prédit avec une grande précision l’utilisation des ressources, les habitudes d’utilisation et le volume d’incidents, permettant aux équipes NetOps de garder une longueur d’avance. Bien que Zif ingère des données provenant de nombreuses sources, il aide les administrateurs réseau à se concentrer uniquement sur les menaces prioritaires pour les performances du réseau. Il réalise également le plus gros du travail en exécutant plus de 500 workflows prédéfinis pour les tâches courantes et répétitives.
AIOps et observabilité de Broadcom
Broadcom propose AIOps Observability, qui surveille le réseau grâce à une observabilité complète de la pile technologique, hiérarchise les problèmes réseau pour les équipes NetOps et aide finalement ces équipes à aligner les performances du réseau sur les objectifs de l’entreprise.
Broadcom prend en compte le point de vue de l’utilisateur final — qu’il soit interne, comme un employé, ou externe, comme un fournisseur ou un client — avec son produit Appneta.
Appneta fournit une compréhension complète de l’expérience réseau des utilisateurs et de leur utilisation des applications, des réseaux des FAI, des services SaaS et des fournisseurs cloud. Les administrateurs réseau peuvent ainsi surveiller les performances de n’importe quelle application ou de n’importe quel programme du réseau, pour tout utilisateur, depuis n’importe quel emplacement et à tout moment. Ils peuvent identifier et résoudre les problèmes de manière proactive, avant même que l’utilisateur final ne s’en aperçoive.
Comme les autres fournisseurs, la solution de Broadcom compare, pour surveiller le réseau, les données provenant des applications, des services réseau, des appareils et des autres composants de la pile technologique. Elle applique ensuite l’IA et l’automatisation pour fournir aux administrateurs réseau une visibilité et des informations exploitables fondées sur les données.
Ce qui distingue la solution AIOps de Broadcom, c’est qu’elle peut être à la fois centrée sur un domaine et indépendante du domaine. Les solutions AIOps centrées sur un domaine sont conçues pour les données de première partie, c’est-à-dire les données que l’entreprise collecte et possède. Les solutions AIOps indépendantes du domaine, en revanche, peuvent exploiter différents ensembles et types de données pour produire des analyses et des informations. Il est préférable de disposer d’une plateforme AIOps capable de traiter les données homogènes d’une partie de l’organisation ainsi que les données provenant de son écosystème numérique plus large.
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Avantages des VNA
Les assistants réseau virtuels améliorent la gestion du réseau d’entreprise en :
- Faisant gagner du temps aux professionnels des réseaux en collectant les informations et en prenant en charge les tâches manuelles.
- Permettant aux ingénieurs réseau de se concentrer sur des projets et des tâches plus stratégiques.
- Accroissant l’efficacité et les performances du réseau grâce à une résolution accélérée des problèmes réseau.
- Améliorant l’expérience des utilisateurs finaux et, par conséquent, en favorisant une plus grande satisfaction client.
- Réduisant et prévenant les interruptions de service.
- Améliorant les performances et la sécurité du réseau.
- Réduisant les erreurs humaines, qui sont à l’origine de jusqu’à 70 % des défaillances réseau
Améliorez votre réseau avec un VNA
Les VNA ne remplacent pas vraiment les ingénieurs réseau : ils les prolongent. Ils aident les administrateurs réseau humains à travailler plus efficacement, ceux-ci consacrant environ 20 % de leur temps à résoudre les problèmes des réseaux sans fil et étant sujets aux erreurs.
Puisque les VNA aident les ingénieurs réseau à gérer, sécuriser et optimiser des réseaux d’entreprise toujours plus complexes, les fournisseurs vont probablement ajouter une forme d’agent virtuel ou améliorer leur outil VNA actuel.
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