Avec la gigue et la perte de paquets réseau, réseau d’entreprise peut avoir un impact grave sur l’expérience utilisateur, en particulier à une époque où les utilisateurs finaux se sont habitués à des temps d’attente courts.
Les consommateurs sont davantage sensibilisés à la latence, car l’augmentation de leur activité sur Internet leur permet d’en discuter et de l’évaluer. Par conséquent, pour garantir des débits élevés et une expérience utilisateur positive, il est essentiel de réduire la latence au minimum.
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Qu’est-ce que la latence réseau ?
Le temps total nécessaire à un serveur et à un client pour achever un échange de données sur un réseau est appelé latence réseau.
Lorsque des clients envoient des requêtes à des serveurs sur Internet, plusieurs transactions réseau complexes sont nécessaires. Elles peuvent notamment consister à envoyer une requête à une passerelle locale, qui utilise ensuite une série de routeurs pour acheminer la requête via des répartiteurs de charge et des pare-feu jusqu’à ce qu’elle atteigne le serveur. Le chemin d’une requête prend donc du temps à être parcouru.
La latence élevée devient de plus en plus courante à mesure que les réseaux se développent. La résolution des problèmes réseau devient également plus complexe en raison de l’essor des ressources cloud et virtualisées, du travail à distance et hybride, ainsi que des entreprises qui exécutent plusieurs applications.
Les longs délais causés par les réseaux à latence élevée créent des goulets d’étranglement dans les communications et réduisent finalement la bande passante disponible. Il en résulte de mauvaises performances applicatives, car une expérience utilisateur négative peut pousser les utilisateurs à cesser complètement d’utiliser une application.
Il existe deux façons de mesurer la latence réseau : le délai avant le premier octet (TTFB) et le temps d’aller-retour (RTT). Le délai avant le premier octet correspond au temps nécessaire à un serveur pour recevoir le premier octet d’une requête client, tandis que le temps d’aller-retour désigne la durée nécessaire pour envoyer une requête et recevoir une réponse du serveur.
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Quelles sont les causes de la latence réseau ?
Distance
La distance entre le client et le serveur a une incidence sur la latence. Si l’appareil qui envoie les requêtes se trouve à 200 miles d’un serveur qui y répond, il recevra une réponse plus rapidement que s’il envoyait ses requêtes à un serveur situé à 2 000 miles.
Supports de transmission
La différence entre une latence élevée et une faible latence peut s’expliquer par le choix du support de transmission. Les caractéristiques et les limites d’un support de transmission peuvent influencer la latence. Par exemple, même si les réseaux de fibre optique subissent une latence à chaque étape, ils affichent une latence inférieure à celle de la plupart des supports de transmission.
En outre, les données peuvent devoir traverser différents supports de transmission avant que les requêtes des clients soient traitées. Le passage d’un support de transmission à un autre peut ajouter quelques millisecondes au temps de transmission total.
Routeurs
Les données transmises sur Internet traversent souvent plusieurs points où les routeurs traitent et acheminent les paquets de données. Ces points peuvent ajouter quelques millisecondes au RTT, car les routeurs ont besoin de temps pour analyser les informations contenues dans l’en-tête d’un paquet. Chaque interaction avec un routeur ajoute un saut supplémentaire pour un paquet de données, ce qui contribue à accroître la latence.
Erreurs des serveurs du système de noms de domaine (DNS)
Un serveur DNS mal configuré peut avoir un impact important sur la latence réseau. En plus d’entraîner de longs temps d’attente, des serveurs DNS défaillants peuvent empêcher totalement l’accès à une application.
Bases de données backend mal optimisées
Des bases de données sursollicitées peuvent introduire de la latence dans les applications. Ne pas optimiser les bases de données pour les rendre compatibles avec un large éventail d’appareils peut entraîner une latence importante et, par conséquent, une mauvaise expérience utilisateur.
Délais liés au stockage
Les appareils intermédiaires tels que les ponts et les commutateurs peuvent provoquer des retards lorsqu’ils accèdent aux paquets de données ou les stockent.
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Comment réduire la latence réseau
Une faible latence réseau signifie qu’un réseau peut maintenir une bonne connexion, quel que soit le volume de données utilisateur transmis au serveur. Voici quelques techniques permettant de réduire la latence réseau à un niveau acceptable.
Réseau de diffusion de contenu
Puisque la distance entre les serveurs qui répondent aux requêtes et les clients qui les envoient a une incidence sur la latence, l’utilisation d’un réseau de diffusion de contenu (CDN) rend les ressources plus accessibles aux utilisateurs finaux en les mettant en cache dans plusieurs emplacements à travers le monde. Les requêtes des utilisateurs peuvent ainsi être transmises au point de présence pour accéder aux données, au lieu de revenir systématiquement au serveur d’origine, ce qui accélère la récupération des données.
Informatique en périphérie
La transmission des données sur une distance donnée est un facteur clé qui influence la latence. Effectuer les tâches de traitement à la périphérie du réseau évite de devoir transmettre les données à un serveur central. Les cas d’usage de l’informatique en périphérie, tels que les centres de données en périphérie, rendent les applications et les services plus réactifs tout en réduisant la latence réseau pour leurs utilisateurs.
Supervision du réseau
Une supervision constante du réseau est essentielle, car elle permet aux équipes réseau d’identifier et de résoudre les goulets d’étranglement. Ces équipes peuvent utiliser des outils de supervision réseau pour identifier et traiter les problèmes de latence.
Sous-réseautage, gestion du trafic et allocation de la bande passante
Le sous-réseautage peut réduire la latence sur les réseaux, car il permet aux équipes réseau de regrouper les points de terminaison qui communiquent fréquemment entre eux. Les techniques de gestion du trafic et d’allocation de la bande passante doivent également être envisagées pour améliorer la latence des réseaux critiques pour l’activité.
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