Que vous migriez vers une infrastructure cloud, changiez de fournisseur pour une plateforme d’entreprise donnée ou acquériez une nouvelle branche d’activité auprès d’un tiers, vous devrez probablement transférer d’importants volumes de données vers un nouvel emplacement. La migration des données est à l’origine de davantage de problèmes que la plupart des initiatives d’entreprise, car le risque d’erreur humaine, de perte de données et de mauvaise communication est très élevé. Pour réussir une migration qui tienne compte des besoins et des objectifs de tous les services, examinez ces principales bonnes pratiques et stratégies de migration des données avant de commencer.
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Conseils pour réussir la migration des données d’entreprise
- Élaborer un plan de projet avec un périmètre et un calendrier clairs
- Créer une équipe de travail interservices
- Évaluer les données à migrer
- Nettoyer les données avant la migration
- Vérifier les exigences réglementaires de conformité applicables à la migration
- Identifier les fournisseurs, partenaires et produits nécessaires
- Sauvegarder vos données et élaborer une stratégie de gestion des risques
- Revoir périodiquement la migration selon une méthodologie agile
1. Élaborer un plan de projet avec un périmètre et un calendrier clairs
Avant de commencer un projet de migration des données, il est important de créer un plan de projet détaillé, assorti d’objectifs clairs pour vos données et les membres de l’équipe concernés. Posez-vous les questions suivantes lors de l’élaboration de votre plan de projet :
- Que faut-il migrer ?
- Où ces données doivent-elles être migrées ?
- Qui doit participer à ce processus ?
- Qui sera chargé de veiller à ce que les données soient correctement utilisées avant, pendant et après le processus de migration ?
- Quel délai est raisonnable pour achever le projet ?
Poser ces questions en amont vous garantit de respecter votre budget, d’impliquer les bonnes personnes et de sauvegarder les bonnes données avant d’apporter des changements radicaux à votre portefeuille.
Un modèle de plan de projet pour vous aider à démarrer : Utiliser un modèle de plan de projet pour votre prochain projet
2. Créer une équipe de travail interservices
Les migrations de données sont généralement prises en charge par une équipe informatique ou de data science, mais ces équipes peuvent ne pas mesurer toute l’étendue et la diversité des usages des données ni l’incidence de la migration sur les autres équipes. Pour garantir une communication claire et un plan de migration des données adapté à tous leurs utilisateurs, créez une équipe de travail interservices chargée de diriger la migration. L’équipe informatique sera nécessairement davantage impliquée dans le processus de migration proprement dit, mais les membres des équipes des opérations, du marketing et même des ressources humaines qui utilisent régulièrement ces données doivent être parfaitement informés de l’incidence de chaque étape de la migration sur leur travail.
Certaines équipes techniques peuvent craindre que l’intégration de collaborateurs non techniques ralentisse le calendrier de migration, mais l’effet inverse est probable. Les collaborateurs des autres services apportent un point de vue différent et soulèvent souvent d’importantes questions concernant le transfert des données avant qu’il ne devienne problématique. En d’autres termes, la stratégie d’une équipe de travail pluridisciplinaire peut rallonger certaines étapes, mais elle permettra probablement de gagner du temps à l’avenir en évitant des remaniements complexes des jeux de données et des plateformes. Pour tirer le meilleur parti de cette équipe pluridisciplinaire, envisagez d’adopter une approche ITOps afin de faciliter la stratégie interéquipes.
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3. Évaluer les données à migrer
Certaines données peuvent rester là où elles se trouvent actuellement. D’autres peuvent être des doublons ou ne plus être nécessaires. Évaluez les données à migrer avant de lancer le processus afin de gagner du temps et de réduire les coûts. Plusieurs outils disponibles sur le marché, comme la déduplication des données et d’autres logiciels de qualité des données, peuvent automatiser le processus d’évaluation des données.
4. Nettoyer les données avant la migration
Vous ne voulez pas reproduire les problèmes existants liés aux données dans un nouvel emplacement, en particulier avec les jeux de données volumineux, qui deviennent plus difficiles à auditer à mesure qu’ils grandissent. Profitez du temps consacré à la migration pour nettoyer également vos données au moyen de l’annotation des données, de la gouvernance des données, de la déduplication des données et d’autres outils de qualité des données. Vous serez surpris par le nombre d’enregistrements qui nécessitent des corrections simples.
5. Vérifier les exigences réglementaires de conformité applicables à la migration
Si votre organisation est notamment tenue de respecter certaines réglementations relatives aux données, comme HIPAA ou le RGPD, vous êtes responsable en permanence des données clients, de leur utilisation et des personnes qui y ont accès. Posez-vous ces questions importantes de gouvernance des données avant de commencer votre migration, afin d’éviter toute violation préjudiciable des règles d’utilisation des données :
- Votre nouvelle plateforme est-elle conforme aux exigences réglementaires de votre secteur et de votre entreprise ? Devez-vous mettre en place des extensions ou des mesures de protection pour rendre la nouvelle plateforme conforme ?
- Enfreindrez-vous des lois ou des règles pendant la migration si vous ne suivez pas certaines étapes dans le traitement des données ?
- Certains de vos collaborateurs devront-ils obtenir des habilitations particulières pour travailler avec les données clients pendant la migration ?
- Avez-vous mis en place des mesures de sécurité pour protéger les données en transit ?
Les violations de la réglementation peuvent avoir des conséquences financières, voire pénales, sans compter les dommages qu’elles peuvent causer à la réputation d’une entreprise. Si vous n’êtes pas certain qu’une plateforme ou un plan respecte les normes et directives de votre secteur, demandez conseil à un juriste avant de compromettre les données personnelles de vos utilisateurs.
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6. Identifier les fournisseurs, partenaires et produits nécessaires
La migration des données est une tâche importante qui peut être simplifiée, voire automatisée, grâce à des outils de migration des données et à des partenaires spécialisés dans ce domaine. En particulier si vous travaillez dans un secteur spécialisé, recherchez des solutions et des partenaires qui connaissent vos exigences spécifiques et la manière dont vous prévoyez d’utiliser vos données après la migration.
7. Sauvegarder vos données et élaborer une stratégie de gestion des risques
Quelle que soit la minutie de votre planification et quel que soit le nombre de techniciens experts et d’outils mobilisés dans le processus de migration des données, le risque de perte de données ou de manipulation indésirable existe toujours. Pour vous protéger contre les pires scénarios, prenez ces deux mesures principales : sauvegardez vos données les plus importantes avant la migration et élaborez une stratégie complète de gestion des risques.
Le marché technologique propose plusieurs solutions de sauvegarde des données capables de créer des copies de vos données pour les conserver hors ligne et dans d’autres environnements sécurisés. La sauvegarde et la récupération des données constituent l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de garantir la récupération de vos données en cas d’incident.
Une stratégie de gestion des risques est un plan qui décrit les risques potentiels d’un projet, leur origine possible et la manière dont l’organisation doit réagir s’ils se produisent. Les stratégies de gestion des risques existent souvent à l’échelle générale de l’organisation, mais pour un projet d’envergure comme une migration de données, il est important de mettre à jour votre stratégie pour ce cas d’usage précis ou d’en créer une distincte. L’équipe chargée de votre stratégie de gestion des risques ne doit pas seulement comprendre les responsables de la migration des données, mais aussi des cadres dirigeants tels que les directeurs des risques (CRO), voire un expert juridique ou en assurance pour bénéficier d’un soutien supplémentaire.
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8. Revoir périodiquement la migration selon une méthodologie agile
La migration des données peut complètement compromettre les données et les plateformes d’une entreprise si la stratégie de migration n’est pas régulièrement évaluée et mise à jour. Envisagez d’adopter une méthodologie de gestion de projet agile pour votre migration et d’effectuer le transfert des données par courtes séquences ou itérations. N’ayez pas peur de changer de cap ou d’ajuster progressivement le périmètre de votre projet, car vous découvrirez probablement des erreurs à corriger ou de nouvelles bonnes pratiques susceptibles d’améliorer votre stratégie globale de migration des données.
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