Die besten Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose

In weitläufigen Unternehmensnetzwerken wird es für Netzwerkadministratoren und Entwickler zunehmend schwieriger, jedes auftretende Problem zu erkennen und zu beheben. Selbst wenn diese Fachkräfte tatsächlich die Zeit hätten, alle Netzwerkprobleme zu lösen, könnten sie ihre Energie und ihr Fachwissen besser in strategischere und komplexere Netzwerkinitiativen investieren. 

Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose unterstützen diese Fachkräfte durch die automatisierte Erkennung und grundlegende Problemlösung für die Netzwerkleistung. Lesen Sie weiter, um besser zu verstehen, was Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und Netzwerkdiagnose leisten und was einige führende Anbieter ihren Kunden bieten.

Was sind Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung?

Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung sind Werkzeuge, die neben anderen grundlegenden Netzwerküberwachungsfunktionen Probleme im gesamten Netzwerk und an seinen verschiedenen Endpunkten erkennen und beheben. Sie suchen nach Netzwerkunterbrechungen und Anomalien und arbeiten daran, die Service-Level-Agreements (SLAs) einzuhalten, damit das Netzwerk schnell, effizient, sicher und regelkonform läuft.

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Wie funktionieren Tools zur Netzwerkdiagnose?

Tools zur Netzwerkdiagnose bieten Netzwerkadministratoren eine Vielzahl von Unterstützungsfunktionen – aber wie funktionieren sie? Die meisten Diagnosetools folgen diesen Schritten, um sicherzustellen, dass die Netzwerkleistung optimiert und so wenig wie möglich beeinträchtigt wird:

1. Für Transparenz und Überwachung des Netzwerks werden Sonden installiert. Dabei kann es sich entweder um in das ausgewählte Diagnosetool integrierte Software-Plug-ins handeln oder um Sonden, die auf den jeweiligen Netzwerkendpunkten installiert werden, die Sie verwalten möchten.
2. Das Diagnosetool beginnt mit der Paketanalyse und einem ersten Scan in verschiedenen Netzwerkkomponenten, in denen eine Sonde vorhanden ist.
3. Nach Abschluss der Scans können Netzwerkadministratoren die vom Diagnosetool bereitgestellten Messwerte überprüfen. Dazu gehören häufig Netzwerkverfügbarkeit, Antwortzeiten, Datenvolumen, Datenverkehrsmenge und Verkehrsanomalien.

Erfahren Sie mehr über die Bewertung der Netzwerkleistung auf Anwendungsebene: Die Bedeutung des Application Performance Managements (APM) für cloudbasierte Netzwerke

So wählen Sie ein Tool zur Netzwerkdiagnose aus

Einige Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose sind Open-Source-Kommandozeilentools, die flexibel genug sind, um auf verschiedenen Plattformen zu funktionieren. Viele dieser Tools bieten jedoch eigenständig nicht dieselben tiefgehenden Einblicke und Automatisierungen, solange sie nicht in eine größere Plattform integriert werden. Ganzheitlichere Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose bieten dagegen eine Vielzahl von Analyse- und Supportfunktionen und verbessern außerdem die Benutzerfreundlichkeit durch Karten des Netzwerkverkehrs und -verhaltens, mit deren Hilfe sich Netzwerkengpässe visuell erkennen lassen.

Unabhängig davon, für welche Art von Tool oder Tool-Sammlung Sie sich entscheiden, sollten Sie diese gängigen Funktionen von Diagnosetools berücksichtigen. Noch wichtiger ist, dass Sie wissen, welche davon für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind und ob sie in den von Ihnen bevorzugten Tools verfügbar sind:

• Open-Source- oder Closed-Source-Format
• Administrative Dashboards
• Datenvisualisierungen mit Leistungsaktualisierungen in Echtzeit
• Berichte mit benutzerfreundlichen Designs und Vorlagen
• Packet Sniffing
• Granulare Benachrichtigungseinstellungen und Automatisierungen
• Speicherung und Nachverfolgung historischer Daten
• Überwachung der Netzwerkleistung
• Unterstützung für Netzwerksicherheit und Compliance-Standards
• Zugriff auf mobile Anwendungen für Administratoren
• Geräteverwaltung und -erkennung
• Unterstützung für Integrationen von Drittanbietern

Die besten Tools zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose

Paessler-Netzwerk-Fehlerbehebung mit PRTG

Paessler-Netzwerk-Fehlerbehebung mit PRTG bietet einen umfassenden Ansatz für die Netzwerkdiagnose und überzeugt insbesondere bei Integrationen von Drittanbietern und der Interoperabilität. Dank ihrer Sensoren-Expertise können Teams in Unternehmensnetzwerken die Fehlerbehebung schnell auf granulare Netzwerkbereiche eingrenzen. Die Plattform ist außerdem mit mehr Sensortypen kompatibel als ihre Wettbewerber, darunter Cisco-Sensoren.

PRTG ist eine erstklassige Lösung für Unternehmen, die in der Einrichtungsphase umfangreiche Unterstützung benötigen. Die automatische Erkennung und Gerätev orlagen vereinfachen den Bereitstellungsprozess für viele Benutzer. Obwohl einige Benutzer der Ansicht sind, dass Datenvisualisierung und Benutzeroberfläche dieses Tools verbessert werden könnten, gibt es keinen Mangel an Berichten, Vorlagen und Tutorials, die eine gute Benutzererfahrung mit PRTG gewährleisten.

Funktionen:

• SNMP-Traffic- und NetFlow-v5-Sensor
• Packet-Sniffer-Sensor
• SNMP-CPU-Last- und WMI-Speichersensoren
• Nach IP-Adresse, Protokoll und Anwendung gefilterte Verkehrsdaten
• Mehr als 250 vorkonfigurierte Sensoren für Hardware, Cloud-Dienste und andere Anforderungen an die Qualitätssicherung

Vorteil: Dieses Tool lässt sich einfach bereitstellen und wird mit mehreren kostenlosen und/oder kostengünstigen Supportleistungen angeboten.

Nachteil: Einige Benutzer haben angemerkt, dass die Benutzeroberfläche veraltet ist. Insbesondere die Datenvisualisierungen könnten aktualisiert werden.

Preis: Eine Freeware-Version von PRTG ist für bis zu 100 Sensoren verfügbar. Je nach Anzahl und Typ der benötigten Sensoren erhalten Sie weitere Informationen beim Vertriebsteam von Paessler.

SolarWinds Network Configuration Manager

SolarWinds Network Configuration Manager (NCM) ist eine von vielen führenden Netzwerkmanagementlösungen von SolarWinds. Die für die Netzwerk-Fehlerbehebung besonders hilfreiche Funktion von NCM ist die VLAN-Konfiguration. Das Tool ermöglicht eine umfassend anpassbare VLAN-Konfiguration mit geräteunabhängigen, wiederverwendbaren Konfigurationsvorlagen für verschiedenste Endpunkte. 

Sobald Vorlagen, Parameter und Direktiven ausgewählt und aktiviert wurden, automatisiert NCM Änderungsbefehle, die diesen spezifischen Anforderungen entsprechen. Besonders für Unternehmen, die häufig neue oder aktualisierte Dienste einführen, spart die Bereitstellungsstrategie von NCM Ihrem Team beträchtlich Zeit.

Funktionen:

• Granulare und anpassbare Warnskripte für Sicherungsbefehle, historische Änderungen an Netzwerkkonfigurationen und die Nachverfolgung anomaler Ereignisse
• Maschinelles Lernen (ML) zur Erkennung von VLAN-Konfigurationen in Echtzeit und für nachfolgende Benachrichtigungen
• Network-Assessment-Funktion für optimierte Netzwerkaudits und die Verwaltung des Gerätebestands
• Überwachung von Konfigurationsänderungen, automatisierte Warnmeldungen und auf Compliance ausgerichtete Audits
• Firmwareverwaltung, -scans und automatisch bereitgestellte Updates für Netzwerkgeräte

Vorteil: NCM bietet seinen Kunden einige der detailliertesten Warnmeldungen und Ereignisprotokolle, mit verständlich aufbereiteten Messwerten auf Geräteebene.

Nachteil: Obwohl SolarWinds NCM mit verschiedenen anderen SolarWinds-Tools kompatibel ist, äußern Kunden Bedenken hinsichtlich der begrenzten verfügbaren Integrationen von Drittanbietern.

Preis: SolarWinds bietet seinen Kunden sowohl Abonnement- als auch unbefristete Lizenzen an. Weitere Informationen zu Lizenzen und Preisen erhalten Sie beim Vertriebsteam von SolarWinds.

Microsoft Network Diagnostic Tool

Microsoft Network Diagnostic Tool ist ein einfaches Tool zur Netzwerk-Fehlerbehebung und -diagnose für Microsoft-Produkte und -Dienste. Obwohl es keine besonders ganzheitliche Diagnosesuite bietet und nur mit Microsoft und Windows kompatibel ist, stellt dieses Tool Administratoren beträchtliche Datenmengen und Automatisierungsfunktionen bereit – insbesondere für ein kostenloses Tool, das sich problemlos auf Netzwerkgeräten installieren lässt. Angesichts der großen Zahl von Unternehmen, die Microsoft-Produkte für ihre Geschäftsabläufe einsetzen, wird dieses Tool häufig bereitgestellt, um das Netzwerkmanagement zu vereinfachen und die Transparenz an den Endpunkten zu erhöhen.

Funktionen:

• Geschwindigkeits- und Ping-Tests
• Verbindungsüberwachung mit Port- und externen Port-Scans
• Kompatibel mit Windows-Firewallverwaltung und Netzwerkmanagement
• LAN-Chatfunktion verfügbar
• CLI-Zugriff für administrative Benutzer

Vorteil: Für Microsoft-Benutzer bietet dieses Diagnosetool eine einfache Oberfläche für eine Vielzahl von Datenquellen, darunter Dateien, Peripheriegeräte, Apps und Programme.

Nachteil: Die Funktionen dieses Tools sind strikt auf Microsoft-Produkte und das Windows-Betriebssystem beschränkt.

Preis: Dies ist eine kostenlose Netzwerkdiagnoselösung von Microsoft.

Auvik

Auvik ist eines der einfacheren Tools in dieser Liste und konzentriert sich stark auf Protokollierung und Ursachenanalyse.  Es handelt sich um eine cloudbasierte Lösung zur Netzwerkdiagnose, die für ihre Geschwindigkeit und Genauigkeit sowie ihre leicht verständlichen Datenvisualisierungen hoch gelobt wird. Besonders die Visualisierungen sind eine Stärke von Auvik, da Kunden ihre Netzwerkkarten und -modelle genau an ihre Anforderungen anpassen können. Damit ist das Tool eine gute Option für Teams mit weniger Erfahrung beim Aufbau und der Interpretation von Netzwerkdaten im Unternehmensmaßstab.

Funktionen:

• Ursachenanalyse anhand von Echtzeit-Geräteprotokollen
• AES-256-Verschlüsselung von Netzwerkdaten
• Automatische Erkennung verschiedenster Netzwerkressourcen und Endpunkte
• Vorkonfigurierte Überwachung, Warnmeldungen und Benachrichtigungen
• Gezielte Erkennung und Meldung von Anomalien mit Tools zur Verkehrsanalyse

Vorteil: Auvik bietet eine umfassende und leistungsstarke Netzwerktransparenz, insbesondere durch seine robusten Funktionen zur Netzwerkkartierung.

Nachteil: Einige Benutzer haben auf Einschränkungen bei den Berichtsfunktionen von Auvik hingewiesen.

Preis: Auvik bietet seinen Kunden die Preispakete Essentials und Performance an. Erfahren Sie mehr über die Preise hier.

ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager bietet neben der Netzwerkdiagnose eine Vielzahl weiterer Lösungen und Einsatzmöglichkeiten. Die Unterstützung bei Diagnose und Fehlerbehebung ist jedoch eine starke Funktion, um Netzwerkprobleme in Switches, Routern, Servern und Speichergeräten zu finden. Besonders auf Serverebene ist OpManager hilfreich, da Administratoren bereits bei der Bereitstellung Leistungsschwellenwerte festlegen können. Dadurch werden Benachrichtigungen über potenzielle Netzwerkprobleme genauer und zeitnaher.

Die Benutzeroberfläche von OpManager ist außerdem benutzerfreundlicher als die der meisten Tools auf dem Diagnosesoftwaremarkt. Mit einfachen und anpassbaren Datenvisualisierungen sowie einem übersichtlichen administrativen Dashboard eignet sich dieses Tool für Netzwerkmanagement-Erfahrungen aller Niveaus.

Funktionen:

• LAN-Fehlerbehebung für 10 bis 10.000 Netzwerkgeräte
• Vorgefertigte Berichte und UX-orientierte Dashboards
• Fehlerbehebung und Problemwarnungen per E-Mail, SMS, Slack und Ticketsystem
• Enthält standardmäßig Fehlerbehebungstools wie Ping, SNMP Ping, Proxy Ping, Traceroute, WMI Query Tool und CLI Query Tool
• Zu den Überwachungsmetriken gehören Antwortzeit, Hardwarespezifikationen und Paketverlust

Vorteil: OpManager konzentriert sich nicht nur auf die Netzwerkdiagnose, sondern bietet auch mehrere Tools und Funktionen für die anschließende Optimierung des Netzwerks.

Nachteil: OpManager veröffentlicht häufig Zwischenversionen zur Aktualisierung seiner Funktionen. Diese neuen Funktionen enthalten jedoch oft Fehler, die nicht sofort behoben werden.

Preis: Preisinformationen sind auf Anfrage beim Vertriebsteam von ManageEngine erhältlich.

NetSpot

NetSpot ist eine Lösung zur Diagnose und Fehlerbehebung, die sich auf die Erstellung von Wireless-Standortvermessungen konzentriert, hauptsächlich für lokale Netzwerke (LANs). Obwohl es sich um ein hervorragendes Tool handelt, um zu verstehen, wie ein bestehendes Netzwerk funktioniert und wo Probleme liegen, ist es tatsächlich eine erstklassige Lösung für die Erstellung eines optimierten Plans vor dem Start eines neuen Netzwerks. Die von NetSpot angebotene WLAN-Standortvermessung kann Netzwerkexperten dabei helfen zu bestimmen, wo Kabel, Antennen und andere wichtige Netzwerkgeräte für den besten Service platziert werden sollten. Diese Standortvermessungen und die von ihnen erzeugten Datenvisualisierungen bleiben auch bei wachsendem Netzwerk nützlich, wenn neue Engpässe bei der Bereitstellung behoben werden müssen.

Funktionen:

• Kompatibel mit Mac OS X und Windows
• Drahtlose Standortvermessungen zur Ermittlung von Kanalinterferenzen und Funklöchern in einem Netzwerk
• Die Vermessungen erzeugen Datenvisualisierungen und WLAN-Karten für die Netzwerkplanung
• Visualisierungen zur Fehlerbehebung umfassen Konnektivität und drahtlose Interferenzen, Orte mit Störgeräuschen sowie Probleme bei der Wi-Fi-Konfiguration
• Möglichkeit zur Überprüfung von Sicherheitseinstellungen auf verschiedenen Endpunkten, einschließlich der Einstellungen für Open, WEP und WPA/WPA2 Personal/Enterprise

Vorteil: NetSpot unterstützt eine Vielzahl von Zielen im Bereich der WLAN-Sicherheit, darunter die Identifizierung nicht autorisierter Access Points, die Erkennung nicht autorisierter Arbeitsstationen und Benutzer sowie die Beseitigung von Fehlalarmen.

Nachteil: Die kostenlose Version dieser Lösung bietet nur begrenzte Daten zu Netzwerkmetriken wie Funklöchern.

Preis: NetSpot ist in vier verschiedenen Preispaketoptionen erhältlich: NetSpot FREE Edition, Home, PRO und Enterprise. Erfahren Sie mehr über die Preise hier.

Wireshark

Wireshark ist eine Open-Source-Lösung zur Netzwerkdiagnose und -verwaltung. Dank der zuverlässigen Funktionen zur Erfassung und Filterung des Netzwerkverkehrs können Netzwerkteams nicht nur Probleme erkennen, sondern auch schnell feststellen, welche Probleme am dringendsten sind. Das Open-Source-Format von Wireshark sorgt für häufige Aktualisierungen, was je nach Benutzer sowohl ein Vorteil als auch ein Nachteil sein kann. Der Vorteil besteht darin, dass dem Tool ständig neue Funktionen hinzugefügt und dokumentiert werden. Der Nachteil ist, dass die Leistung des Tools durch neue Funktionen und gelegentliche Fehler beeinträchtigt werden kann. Teams, die mit Aktualisierungen und Änderungen an der Dokumentation Schritt halten, werden mit diesem Tool den größten Erfolg haben.

Funktionen:

• Echtzeitinspektionen für mehr als 100 Protokolle, die regelmäßig aktualisiert werden
• Live-Erfassung und Offline-Analyse
• Aktive Open-Source-Benutzergemeinschaft und Dokumentation
• Entschlüsselungsunterstützung für IPsec, ISAKMP, Kerberos, SNMPv3, SSL/TLS, WEP und WPA/WPA2
• Unterstützung für Dutzende von Erfassungsdateiformaten

Vorteil: Das Open-Source-Format von Wireshark führt zu einer sehr klaren Dokumentation und häufigen, von Benutzern angestoßenen Aktualisierungen des Tools.

Nachteil: Die Funktionen von Wireshark hängen stark vom Betriebssystem ab, mit dem Sie es verwenden. Wenn Ihr Betriebssystem veraltet oder eingeschränkt ist, funktioniert Wireshark nicht besonders gut.

Preis: Wireshark ist kostenlose Open-Source-Software (FOSS) unter der GNU General Public License Version 2.

Weitere Netzwerk-Tools zur Fehlerbehebung und Diagnose

Die zuvor genannten Netzwerkdiagnosetools bieten Kunden eine Vielzahl von Strategien und Funktionen zur Fehlerbehebung, oft jedoch mit einer steileren Lernkurve und zusätzlichen Verwaltungskosten. Für Unternehmen, die eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur Fehlerbehebung in ihren Netzwerken benötigen, lassen sich einfache Diagnosevorgänge mit kostenlosen Befehlszeilentools durchführen. Dies sind einige der am häufigsten verwendeten Netzwerktools zur Diagnose und Fehlerbehebung, von denen viele in anbieterspezifische Lösungen integriert sind: 

• Ping
• Traceroute
• Netstat
• ipconfig
• Nslookup

Weitere Open-Source-Netzwerklösungen, die Sie in Betracht ziehen sollten: Beste Open-Source-Tools zur Netzwerküberwachung

Vorteile der Verwendung von Netzwerk-Fehlerbehebungs- und Diagnosetools

Netzwerk-Tools zur Fehlerbehebung und Diagnose unterstützen Netzwerkadministratoren in verschiedenen Bereichen des Netzwerkmanagements, darunter effizientere Abläufe, umfassendere analytische Erkenntnisse sowie eine bessere Transparenz bei Sicherheits- und Compliance-Fragen. Dies sind einige der wichtigsten Vorteile, die Unternehmen feststellen, wenn sie in eine Tool-Suite zur Netzwerkdiagnose investieren:

Proaktives Netzwerk-Performance-Management

In den meisten herkömmlichen Netzwerken beginnen Problemlösung und Fehlerbehebung erst, wenn ein Netzwerk- oder Sicherheitsexperte einen schwerwiegenden Fehler entdeckt. Mit Lösungen zur Fehlerbehebung und Diagnose werden Netzwerkfehler bereits in einem früheren Stadium erkannt und diese Fachleute automatisch auf das sich abzeichnende Problem aufmerksam gemacht. Durch die frühzeitige Erkennung von Netzwerkproblemen erhält das Team einen zeitlichen Vorsprung, um Konnektivitäts-, Latenz- oder Sicherheitsprobleme zu beheben, bevor sie Teile des Netzwerks lahmlegen.

Sicherheitswissen auf Benutzerebene

Insbesondere in größeren Unternehmensnetzwerken kann die exponentiell wachsende Zahl von Endpunkten die Ermittlung erschweren, an welcher Stelle anomaler Datenverkehr in das Netzwerk eindringt. Diagnose- und Fehlerbehebungstools werden eingesetzt, um ungewöhnliche Netzwerkaktivitäten und nicht autorisierte Benutzer zu erkennen und Netzwerkadministratoren über deren Art und Ursprung zu informieren. Dadurch verbessert sich die Transparenz auf Endpunkt-, Geräte- und Benutzerebene für Sicherheitsanforderungen.

Transparenz des Netzwerks für Administratoren

Die Transparenz des Netzwerks für Administratoren bietet über die Sicherheit hinaus weitere Vorteile. Wenn Netzwerkexperten sehen, wie Benutzer und Geräte mit dem Netzwerk interagieren, können sie Engpässe und Ineffizienzen erkennen, die sich negativ auf die Benutzererfahrung auswirken. Einige Diagnosetools bieten sogar die erforderlichen Datenvisualisierungen und Berichte, um zu verstehen, welche Teile des Netzwerks für neue Geschäftsanforderungen erweitert und welche verkleinert werden können.

Zeitersparnis und neue Effizienz im Netzwerkmanagement

Fast unmittelbar nach ihrer Bereitstellung helfen Netzwerkdiagnosetools Netzwerkteams dabei, neue Möglichkeiten zur Zeitersparnis im Netzwerkmanagement zu finden. Tools zur Fehlerbehebung und Diagnose sind darauf ausgelegt, einzelne Netzwerkkomponenten gezielt anzusprechen. Dadurch werden Netzwerkmanagementdaten übersichtlicher und Probleme in einem bestimmten Bereich lassen sich leichter visualisieren und beheben.

Mit ihren automatisierten Workflows, auf maschinellem Lernen basierenden Lösungen sowie detaillierten Berichten und Visualisierungen übernehmen Diagnosetools außerdem die mühsamsten Aufgaben der Netzwerk-Fehlerbehebung für Netzwerkexperten, die diese Arbeit früher manuell erledigen mussten. Da ihnen für frühere Aufgaben der Fehlerbehebung nun mehr Zeit zur Verfügung steht, können sich Netzwerk- und Sicherheitsexperten auf wichtigere Anforderungen des Netzwerks und des Unternehmens konzentrieren.

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