構成管理データベース（CMDB）とは、IT資産の構成記録と、組織内におけるそれらの関係を保存するデータベースです。CMDBソフトウェアはこうした情報を追跡・管理し、組織にビジネス運用に関する有益な洞察を提供します。
CMDBソフトウェアとは？
構成管理データベースは、企業内の項目の構成に関する情報を保存します。対象には、ソフトウェア、システム、ハードウェア、設備などが含まれます。IT管理者は、追跡する項目とその方法を定義します。構成データには次のような情報が含まれます。
- 項目間の相互依存関係と関連性
- 変更履歴
- クラス
- 種類、重要度、所有者などの属性
追跡対象の項目は構成アイテム（CI）と呼ばれ、ITサービスを提供するために管理が必要なあらゆる項目を指します。
CMDBを導入する最終的な目的は、経営陣が適切な意思決定を行い、効率的なITサービス管理（ITSM）プロセスを運用するために必要な情報を提供することです。すべての構成情報を1か所に集約することで、経営陣は重要なCIとその関係を特定できます。CMDBは、根本原因分析、法令遵守、インシデント管理、影響分析、変更管理において非常に有用であることが実証されています。
CMDBとIT資産管理の違いとは？
CMDBとIT資産管理（ITAM）の違いが気になる方も多いでしょう。どちらも一部の同じビジネス要素を扱うため、混乱しやすいのです。しかし、それぞれが扱うのは、これらの要素に関する異なる側面です。
企業における車を例に考えてみましょう。車両は金銭的価値を持つため、資産です。同時に、正しく動作するよう構成（保守）する必要があるため、構成アイテムでもあります。
資産管理では、車両の金銭的価値に焦点を当てます。購入価格、減価償却、保険、ライセンス更新に関する記録の管理などが含まれます。
構成管理では、エンジンの構成、マニュアル車かオートマチック車か、次回のオイル交換時期、エンジン改修の履歴などを扱います。
CMDBツールの仕組みとは？
CMDBツールは、構成データを中央リポジトリで追跡・保存します。通常、このデータはMicrosoft SQL ServerやOracleなどのリレーショナルデータベースに保存されます。
IT管理者は、CMDBに保存されたデータを使って、IT環境の構成に関する洞察を提供するレポートや図を作成できます。これらのレポートやチャートを使って問題を特定し、プロセスを改善できます。
最高のCMDBソフトウェア＆ツール
市場には数多くのCMDBソフトウェアやツールがあります。ここでは、2022年におすすめのCMDBソフトウェアとツールを5つ紹介します。
Freshservice
Freshservice（FreshworksのSaaS）は、オートディスカバリー、関係の可視化、資産追跡などのITサービス管理機能を備えたCMDBです。すべてのIT資産は資産管理モジュールで追跡され、ライフサイクル履歴や現在の所有者・利用者情報も管理されます。これは、定期的な自動検出スキャンをスケジュールして維持します。ハードウェアの詳細を記録するためのQRコード・バーコードスキャナーのプラグインも用意されています。
Freshserviceのオートディスカバリーモジュールはソフトウェアデータを収集し、契約管理ツールはサービス契約とライセンスを追跡します。Freshserviceには堅牢な分析・レポート機能もあります。FreshworksのSaaSは5万社以上で利用されています。
主な機能
- Freshserviceを使えば、サービス管理、リクエスト処理、運用管理の各プロセスにインフラの知識基盤を構築し、効率性と安全性を高められます。また、資産関係データを活用して上流・下流への影響を正確に評価できるため、変更の迅速な展開と正確な根本原因分析が可能です。
- FreshserviceのCMDBは、現在のITSMソリューションを置き換えることなく、ビジネスプロセスに合わせて簡単に設定できます。数か月ではなく、数日で資産の追跡を開始できます。
- 予測型の資産インテリジェンスにより、故障リスクのある資産に対して自動アクションを実行できます。Freshserviceの分析エンジンから実行可能な洞察を得て、運用効率を高めることも可能です。
- Freshserviceの変更管理モジュールを使えば、リクエストから承認、実装まで、変更管理プロセス全体を合理化・自動化できます。
- Freshserviceのインシデント管理モジュールは、インシデントの追跡、優先順位付け、迅速かつ効率的な解決を支援します。
- Freshserviceの問題管理モジュールは、問題を特定、調査、解決し、再発を防止します。
メリット
- 使いやすく、設定も簡単
- 資産管理モジュールが包括的で、QRコードとバーコードに対応
- デバイスの自動検出
- 変更管理
- 使いやすいモバイルアプリ
- カスタマーサポートが充実
デメリット
- 基本パッケージには一部のCMDB機能がない
- パフォーマンス監視がない
料金
Fresherには次の4つの料金プランがあります。
- Starter：ユーザー1人あたり月額29ドル
- Growth：ユーザー1人あたり月額59ドル
- Pro：ユーザー1人あたり月額109ドル
- Enterprise：ユーザー1人あたり月額129ドル
すべてのプランに21日間の無料トライアルが付属します。
BMC Atrium CMDB
BMC Atrium CMDBは、IT資産と構成情報を一元管理する構成管理データベースです。資産や構成へのすべての変更を追跡し、それらの関係を特定するとともに、変更の影響を可視化できます。
BMC Atrium CMDBは、BMC Remedy ITSM、BMC Atrium Orchestrator、BMC BladeLogic Server Automationなど、他のBMCソリューションとの統合にも対応しています。
主な機能
- BMC Atrium CMDBは、ITインフラ全体と資産間の関係を包括的に把握できます。また、構成、変更、インシデントを迅速に追跡し、問題を特定・解決できます。
- BMC Atrium CMDBには、CMDBデータを可視化できる標準レポートとダッシュボードが用意されています。レポート・分析機能を使って、構成管理プロセスの成果を測定することもできます。
- BMC Atrium CMDBは、BMC Helix Client Management、BMC Helix Discoveryなどの検出ツールや標準コネクターを使い、正確なデータをCMDBに自動入力・更新します。IT担当者は、検出ジョブを定期的に実行するようスケジュールしたり、手動で起動したりできます。
- BMC Atrium CMDBは、スプレッドシート、CSVファイル、BMC Atrium Discoveryなど、他のソースからデータをインポートできます。フェデレーション機能を使って、他のCMDBとデータを共有することも可能です。
- BMC Atrium CMDBは、ユーザーにきめ細かな権限を定義できるロールベースのアクセス制御を提供します。カスタムロールを作成し、ユーザーが必要なデータだけにアクセスできるようにすることもできます。
メリット
- BMC Remedy版と比べて多くの改善が施された新しいプラットフォーム
- ワンクリックのCMDB同期機能
- 優れたプロセス自動化
- インテリジェントチャットボット機能
デメリット
- コネクターの把握に時間がかかる
- 無料トライアルがない
料金
料金は問い合わせが必要です。
Enterprise View
Micro Focus Enterprise Viewは、企業向けの包括的なCMDBです。レガシーソリューションとクラウドベースのソリューションを含むハイブリッドクラウドアプリ向けに設計されています。オンプレミスとクラウド、物理・仮想・コンテナ化されたインフラの構成を特定できます。AIアシスタントを搭載したマッピングツールにより、ITエンジニアはインフラサービスが顧客にどのように提供されているかを可視化できます。モジュール型アーキテクチャを採用し、最大20万台のサーバーと30万台のデスクトップを含むネットワークをサポートします。
人工知能（AI）技術を使い、企業のITポリシーが業界標準や規範に準拠していることを保証します。
主な機能
- Enterprise Viewは、物理・仮想・コンテナ化されたインフラ構成について、IT管理者に信頼できる唯一の情報源を提供します。オンプレミスとクラウドのインフラ構成や、潜在的な脆弱性も特定できます。
- Micro Focus Enterprise Viewのマッピングツールは、インフラサービスが顧客にどのように提供されているかをITエンジニアが可視化するのに役立ちます。これにより、インシデント管理の迅速化と変更管理の改善が実現します。
- Enterprise Viewでは、シミュレーションツールを通じて、IT担当者がIT変更を先回りして管理できます。これにより、障害やダウンタイムを回避できます。
- このプログラムは人工知能（AI）技術を使い、企業のITポリシーが業界規制に準拠するよう支援します。IT管理者はコンプライアンス違反が発生すると通知を受け取り、高額な罰金を回避できます。
- 直感的なユーザーインターフェースにより、Enterprise ViewではIT管理者がCMDBデータを簡単に共有・報告できます。
メリット
- 他のMicro Focus製品とのシームレスな統合
- 柔軟な導入オプション
- 自動検出
- 高い拡張性
デメリット
- プレミアムサポートは追加料金
料金
料金情報は個別見積もりで提供され、無料のライブデモを申し込めます。
ServiceNow Configuration Management Database
「ServiceNow CMDBは、すべてのIT資産とサービスデータを一元管理するシステムです。つまり、各機器と構成には正しい記録が1つだけ存在します。さらに、複数のソースからデータを統合でき、データの健全性を保証する強力な変換エンジンと識別・調整エンジンを備えています。
ServiceNow Discoveryを使えば、マルチクラウド環境とオンプレミス環境のデバイスを自動的に接続できます。また、正確で認証済みのデータを使い、サードパーティーのソースをServiceNow CMDBに統合できます。
主な機能
- CMDBデータと構成アイテム（CI）専用のワークスペース。CIテーブル、フォーム、関連リストが含まれます。
- ServiceNow DiscoveryやサードパーティーのデータソースでIT資産を検出するための、構築済みコネクター。これらのコネクターを通じてデータをCMDBにインポートします。
- Discoveryは資産データを特定し、CMDBにインポートします。手動で、またはサードパーティーソースとの統合を通じてデータをインポートすることもできます。
- レポートクエリービルダーを使うと、CMDBデータに関するレポートを作成できます。また、ServiceNow Visual Task Boardsを使ってワークフローを可視化できます。
メリット
- 構築済みの検出コネクター
- 柔軟なデータインポートオプション
- ワークフローを可視化するビジュアルタスクボード
デメリット
- 無料トライアルは利用できません。
料金
ServiceNowのウェブサイトでは料金を確認できないため、個別見積もりについて営業チームに問い合わせる必要があります。ただし、無料デモには申し込めます。
Device42 CMDB
Device42 CMDBは、こうしたプログラムに期待される機能をすべて備えたクラウドベースのIT管理システムです。Device42 CMDBは、自動検出ツールを使って物理・仮想・クラウドベースのITネットワークを検出・管理します。さらに、IPアドレスとローカルエリアネットワークも追跡します。
ユーザーは、データセンターとITネットワークの相互関係を確認できます。変更管理ソフトウェアを使って、変更、配線、パッチを追跡できます。データセンターの電力システムを追跡、管理、監視できる点も大きなメリットです。電力容量を表示するヒートマップを使い、電力配電システムの過負荷や停止を防止します。また、IT管理者は、専用のレポートツールでIT構成にアクセスし、分析できます。
主な機能
- Device42の堅牢な自動検出機能により、CIをすばやく簡単にCMDBへ読み込めます。
- Device42には、標準統合機能を備えた構成済みCMDBが付属しており、構成管理を簡単に始められます。
- Device42 CMDBの可視化ツールは、CI間の関係を確認し、変更の影響を把握するのに役立ちます。
- Device42はさまざまなIT管理ツールと統合できるため、構成管理を簡単に始められます。
- Jira、Zendesk、ServiceNowとのITSM統合：Device42は主要なITSMツールと統合でき、インシデント、問題、変更を簡単に管理できます。
- Puppet、CHEF、ANSIBLE、System Centerとの構成管理統合：Device42は一般的な構成管理ツールと統合できるため、構成を簡単に管理できます。
- SplunkやLogstashなどのSIEM統合：Device42は主要なSIEMツールと統合できるため、ITインフラを簡単に監視・管理できます。
- Device42は数分で導入できます。
メリット
- すぐに使える統合機能を含む構成済みCMDB
- 自動検出
- さまざまなIT管理ツールとの統合
- 迅速で簡単な導入
デメリット
- 無料トライアルは利用できません。
- デバイス数またはIPアドレス数に応じて料金が決まるため、高額になる場合があります。
料金
Device42 CMDBの料金プランは次の4つです：
- 無料トライアル：14日間のフル機能トライアル
- Standard：1デバイスあたり年間20ドル
- Premium：1デバイスあたり年間36ドル
- Enterprise：個別見積もり
CMDBで管理する項目の選び方
CMDBソフトウェアで追跡すべきCIについて、万能な解決策はありません。代わりに、特定のCMDB環境に適した範囲と深さは、自社のユースケースと目標に基づいて決める必要があります。一般的には、まず大枠から始め、組織の目標達成に必要であれば対象範囲を広げたり、より深く掘り下げたりする前に、適切に整備するのが最善です。