Faire évoluer le DevOps : bonnes pratiques

À mesure que les entreprises se développent, leurs besoins en matière de développement d’applications et de processus sont susceptibles de s’étendre et de se complexifier. DevOps est une méthodologie qui vise à faciliter le processus associé à ces nouveaux développements, en apprenant aux équipes de développement et d’exploitation à travailler ensemble dans le cadre de projets itératifs. Cependant, toutes les entreprises ne réussissent pas leur stratégie DevOps du premier coup.

Pour les grandes entreprises en particulier, le DevOps peut représenter un défi en raison des silos complexes qu’il peut être nécessaire de démanteler entre les différents services informatiques. Quel que soit le stade auquel se trouve votre organisation dans la mise en œuvre du DevOps, tenez compte de ces bonnes pratiques pour faire évoluer le DevOps en fonction des objectifs de l’organisation et créer une valeur en temps réel.

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Élaborer des modèles et des politiques de projet standardisés

Le DevOps ne peut pas générer de gains d’efficacité durables dans le développement si on ne lui donne pas la possibilité de standardiser les politiques et les procédures des projets. La mesure la plus importante qu’une équipe DevOps puisse prendre consiste à faire en sorte que la standardisation soit mise en avant dès le départ et qu’aucun projet DevOps ne soit traité comme une exception.

Un excellent moyen de progresser concrètement vers la standardisation du DevOps consiste à créer des modèles de projet et à les suivre rigoureusement. Les modèles de projet démocratisent les projets DevOps en rendant les données de processus largement accessibles et plus faciles à interpréter. Ainsi, les modèles rendent les projets réussis reproductibles et évolutifs.

De nombreux outils DevOps proposent des modèles intégrés ainsi que des fonctionnalités d’élaboration de politiques, qui peuvent automatiser et simplifier le lancement d’un nouveau projet. La standardisation des politiques constitue un autre élément important, au-delà des modèles, car elle guide les projets et les outils associés afin qu’ils respectent les exigences de sécurité et de réglementation appropriées tout au long du développement.

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Définir des objectifs interdépartementaux pour briser les silos

Les équipes informatiques, de sécurité, d’exploitation et autres équipes technologiques travaillent généralement dans des fonctions spécialisées et suivent des flux de travail distincts, en particulier lorsqu’elles évoluent au sein d’une grande entreprise pouvant se permettre de disposer de ces équipes dédiées. Même lorsque ces services se voient confier des projets nécessitant une collaboration, il peut être facile pour chaque équipe et chaque personne de ne s’intéresser qu’aux aspects du projet dont elle a directement la responsabilité. 

Bien que certains projets tirent grandement profit de cette approche en silos, les équipes technologiques qui travaillent de manière trop indépendante entraînent souvent des occasions manquées de réduire les coûts et les délais, ainsi que des erreurs potentielles.

Pour réussir la mise en œuvre du DevOps, il est important de fixer des objectifs interdépartementaux au plus haut niveau. Cette approche garantit que les différentes équipes se voient attribuer des indicateurs et des tâches qui les obligent à communiquer et à travailler ensemble, intégrant ainsi les bonnes pratiques et les connaissances de chacune pour obtenir un meilleur produit final.

Utiliser les outils DevOps pour soutenir les objectifs des équipes

Les outils DevOps peuvent automatiser, stocker, documenter et structurer plusieurs tâches DevOps différentes. Si votre équipe dispose du budget nécessaire pour acquérir des outils et des ressources supplémentaires, étudiez les solutions des catégories suivantes afin de soutenir ses objectifs DevOps :

• Contrôle des versions
• Nettoyage et gestion de la qualité des données
• Gestion des conteneurs
• Gestion de projet
• Surveillance des performances des applications
• Gestion de la configuration
• Intégration et livraison continues (CI/CD) et automatisation des flux de travail
• Collaboration et communication

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S’appuyer sur l’intégration et la livraison continues (CI/CD)

L’un des principes les plus importants du DevOps consiste à raccourcir le cycle de livraison et à fournir régulièrement des itérations d’un produit afin de gagner en agilité. Ne vous enfermez pas dans la volonté de produire une version parfaite intégrant plusieurs nouveaux composants à la fois. Non seulement cette approche ne correspond pas véritablement au DevOps, mais elle peut également entraîner certains des problèmes suivants, tant pour les développeurs que pour les utilisateurs :

• Les utilisateurs n’obtiennent pas assez rapidement les nouvelles versions intermédiaires dont ils ont besoin et sont contraints d’attendre les livraisons groupées.
• Les utilisateurs ne peuvent pas tester aussi rapidement les nouvelles fonctionnalités ni donner leur avis, en raison de délais prolongés.
• La publication de plusieurs fonctionnalités à la fois rend le projet plus lourd si les développeurs doivent corriger quoi que ce soit après la mise en production.

L’intégration et la livraison continues (CI/CD) permettent d’accélérer les processus, de recueillir immédiatement des retours pour enrichir les fonctionnalités existantes et de simplifier le travail lorsqu’une équipe DevOps doit réorienter un projet ou modifier complètement son plan.

En savoir plus sur le CI/CD ici : DevOps : comprendre l’intégration et la livraison continues (CI/CD)

Accorder de l’attention à l’expérience utilisateur (UX)

Expérience utilisateur (UX) est une composante majeure du DevOps, car les retours itératifs aident une équipe DevOps à ajuster au fil du temps les itérations prévues d’un projet. Pour véritablement comprendre les besoins en matière d’UX et les intégrer à leurs projets, les équipes DevOps devraient échanger régulièrement avec les membres non techniques de l’entreprise et pourraient même envisager d’intégrer certains d’entre eux à leurs effectifs.

Si vous ne savez pas comment recueillir les retours des utilisateurs eux-mêmes, plusieurs méthodes peuvent fonctionner selon le projet et les ressources de votre entreprise. Envisagez d’utiliser des enquêtes, des systèmes de tickets, des forums de discussion sur l’expérience utilisateur et des réunions interdépartementales pour obtenir les retours nécessaires à la mise en place d’une conception centrée sur l’utilisateur.

Intégrer la gestion du changement à tous les projets DevOps

Les développeurs et les nouveaux utilisateurs doivent intégrer les bonnes pratiques de gestion du changement aux nouveaux cycles de développement et de mise en production afin que les outils soient utilisés efficacement et correctement, notamment en ce qui concerne les exigences de sécurité et de conformité réglementaire.

Pour garantir les mises en production DevOps les plus réussies, assurez-vous que votre entreprise dispose d’un solide accompagnement en matière de gestion du changement. Parmi les stratégies utiles de gestion du changement pour une mise en production DevOps figurent la mise à disposition d’un forum de questions-réponses ou d’un système de tickets pour les nouveaux utilisateurs, la création de documentation et de formations supplémentaires, ainsi que le maintien d’une équipe dédiée au DevOps capable d’évaluer le degré de réussite de l’intégration de l’outil dans l’entreprise.

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