Selon une enquête menée par Enterprise Management Associates, 77 % des entreprises considèrent l’automatisation des réseaux comme une priorité élevée. Une nouvelle façon d’envisager les opérations et le développement des réseaux émerge, le DevOps venant remplacer l’idée, longtemps dominante, d’équipes de développement et d’exploitation réseau travaillant en silos.
L’objectif de tout professionnel de l’informatique est d’apporter efficacité et stabilité à son environnement IT. Cependant, à mesure que l’infrastructure informatique d’une entreprise se complexifie, les professionnels de l’IT éprouvent de plus en plus de difficultés à suivre l’évolution des technologies tout en maintenant le niveau élevé d’efficacité auquel ils aspirent. C’est là que NetOps peut s’avérer utile. En mettant l’accent sur l’automatisation des processus et la fluidité de l’intégration entre les différents composants de votre réseau, cette approche vous permet de préserver l’intégrité et la fiabilité dont vos utilisateurs ont besoin.
Qu’est-ce que le NetOps ?
Les opérations réseau (NetOps) désignent l’ensemble des activités d’un service informatique liées à la gestion du réseau, à l’optimisation des performances et à la sécurité. Le NetOps consiste généralement à surveiller les goulets d’étranglement ou les défaillances, à résoudre les problèmes ou les pannes lorsqu’ils surviennent, à garantir la disponibilité pendant les heures ouvrées en appliquant rapidement les correctifs et les mises à jour, et à recueillir des statistiques réseau à des fins de reporting.
Qu’est-ce que le DevOps ?
Le DevOps désigne un mouvement qui cherche à appliquer une approche automatisée au développement logiciel. Plus précisément, il vise à éliminer les barrières entre les tâches opérationnelles (réalisées par les administrateurs système) et les tâches de développement (réalisées par les développeurs). Les administrateurs système peuvent ainsi travailler en collaboration avec les développeurs pour déployer des modifications sans interruption ni indisponibilité du service.
À lire aussi : Sondage : la transformation numérique stimule la croissance du NetOps
NetOps et DevOps : quelles différences ?
La première différence entre NetOps et DevOps tient à leur définition. NetOps désigne les opérations réseau : cette approche concerne donc les ingénieurs réseau et leurs activités. DevOps, ou opérations de développement, offre une vision plus large des opérations IT et fait souvent intervenir des développeurs d’applications ainsi que d’autres professionnels de l’informatique.
L’accent sur l’automatisation
L’un des principaux éléments qui distinguent NetOps et DevOps est que NetOps se concentre sur l’automatisation des opérations réseau quotidiennes, tandis que DevOps vise à automatiser chaque aspect de la mise à disposition des applications. DevOps intègre les opérations au développement des applications.
Les outils
Comme indiqué plus haut, l’automatisation est essentielle à la fois pour NetOps et pour DevOps. NetOps utilise toutefois généralement Ansible, un outil d’automatisation open source destiné notamment à la gestion des configurations, au déploiement d’applications et à la mise à disposition de logiciels dans l’environnement IT. DevOps utilise pour sa part Chef, un outil de gestion des configurations qui automatise, teste et déploie l’infrastructure au moyen de code plutôt que d’une méthode manuelle, ou Puppet, une solution open source de gestion des configurations qui permet de centraliser et d’automatiser cette gestion.
Les visions opérationnelles des applications
Une autre différence entre NetOps et DevOps réside dans leur vision opérationnelle. Si DevOps peut planifier des mises en production pour plusieurs applications, son périmètre reste limité, car aucune équipe ne contrôle l’ensemble du processus de bout en bout. NetOps couvre un périmètre plus restreint, mais peut agir à tout moment sur n’importe quelle partie de celui-ci, puisque personne d’autre n’y intervient.
L’approche du déploiement
Il existe une distinction importante entre les approches du déploiement adoptées par DevOps et NetOps. NetOps privilégie les microdéploiements, qui nécessitent moins de gestion des configurations que les environnements monolithiques traditionnels.
Périmètre d’intervention
NetOps est responsable de la configuration et de la gestion du matériel réseau. Les équipes gèrent les commutateurs, les routeurs, les pare-feu, etc. Les ingénieurs DevOps, quant à eux, collaborent avec les équipes de développement pour garantir la mise à disposition rapide des environnements de développement.
À lire aussi : Les meilleurs outils et logiciels DevOps de 2021
Réunir les équipes NetOps et DevOps
De nombreux réseaux et services informatiques souffrent de l’organisation en silos : les administrateurs réseau travaillent dans une partie de l’entreprise, tandis que les développeurs travaillent dans une autre. Certaines tâches ne sont donc pas réalisées, car aucune des deux équipes ne comprend ce qu’il faut faire pour les mener à bien. En définitive, si vous voulez que votre équipe exploite pleinement son potentiel et gagne en efficacité, vous devez trouver des moyens de réunir les équipes DevOps et NetOps. Voici trois stratégies clés qui peuvent vous y aider.
Impliquer NetOps dans l’infrastructure as code
L’infrastructure as code consiste essentiellement à appliquer l’automatisation à des tâches d’administration système telles que le provisionnement de serveurs ou la création de réseaux. Cela permet de déployer plus rapidement de nouveaux systèmes ou des ressources supplémentaires au sein de systèmes existants. Pour impliquer les administrateurs réseau dans l’infrastructure as code, il suffit de leur montrer le temps et les efforts qu’ils économiseront en configurant les environnements grâce à l’automatisation plutôt qu’au moyen d’étapes manuelles. Montrez également à votre équipe NetOps comment utiliser les outils des développeurs pour atteindre ses propres objectifs. Vous éviterez ainsi que ses processus ne ralentissent les ingénieurs applicatifs, qui n’ont pas le temps d’attendre des opérations manuelles pendant les phases de test ou d’autres périodes de forte demande.
Impliquer les développeurs dans la communication avec les opérations
Les situations d’urgence surviennent dans toutes les entreprises. Il est important de veiller à ce que les deux équipes se comprennent lorsque ces situations se présentent, et que les membres de NetOps comme de DevOps comprennent clairement leurs rôles respectifs dans la gestion d’une crise. Des échanges réguliers sur les problèmes communs contribueront également à établir des relations de travail solides entre ces deux groupes.
Aider les opérations à mieux accompagner les développeurs
Toute l’entreprise bénéficiera d’une collaboration accrue entre les équipes de développement et d’exploitation. Moins chaque groupe consacrera de temps à des tâches telles que la correction de bogues ou les mises à niveau, plus il pourra se concentrer sur les besoins de l’entreprise. Cherchez des occasions d’alléger la charge de travail des développeurs en automatisant les tâches système répétitives, afin qu’ils puissent consacrer leur attention à la création de meilleures applications.
Les effets de NetOps et DevOps dans l’entreprise
Face à l’augmentation des dépendances et de la complexité au sein des datacenters actuels, de nombreuses entreprises délaissent les équipes en silos au profit d’une équipe NetOps et DevOps plus collaborative. Selon une étude de 451 Research, l’automatisation figure parmi les principales raisons de créer une équipe NetOps/DevOps unifiée. Mais qu’est-ce que cela signifie pour votre travail quotidien ? En rapprochant les équipes de développement et d’exploitation, vous augmenterez considérablement leur efficacité ainsi que la vôtre.
- Réduction des coûts. L’automatisation contribue à maintenir les coûts à un niveau bas, car elle permet de réutiliser continuellement le code sur plusieurs plateformes.
- Mise sur le marché plus rapide. Grâce à l’intégration et à la livraison continues (CI/CD), les équipes chargées des opérations réseau peuvent améliorer en permanence leurs produits en s’appuyant sur les retours des clients ou sur des contrôles automatisés fondés sur des métriques.
- Meilleure gestion de l’infrastructure. Avec les outils de CI/CD et d’automatisation, les équipes de développement et d’exploitation n’ont plus besoin de configurer et de modifier les éléments manuellement. Elles peuvent plutôt se concentrer sur ce qui doit être changé, au lieu de tout modifier simplement parce qu’un élément a changé.
- Optimisation de l’utilisation de l’infrastructure. La capacité IT ne se résume pas à l’optimisation des ressources de calcul, comme les serveurs ou les machines virtuelles (VM). Elle englobe également le stockage et les réseaux, notamment les commutateurs, les ports, les routeurs, les pare-feu, etc.
- Satisfaction client accrue. Lorsque vous fournissez des applications au moyen de processus NetOps/DevOps associés à des fonctions de supervision efficaces, votre entreprise améliore sa capacité à anticiper l’évolution des besoins de ses clients. Cela accroît non seulement la satisfaction de vos clients, mais ouvre également de nouvelles possibilités de partenariats et de sources de revenus.
Comment intégrer NetOps à DevOps ?
L’intégration de NetOps et de DevOps constitue l’un des nombreux indicateurs de l’efficacité avec laquelle une entreprise automatise ses processus. Plus NetOps et DevOps collaborent de manière fluide, plus le niveau d’automatisation atteignable au sein de l’entreprise est élevé. Parvenir à un état où toutes les modifications apportées au réseau sont effectuées depuis un panneau de contrôle central peut réduire considérablement les erreurs de configuration et les temps d’arrêt globaux du réseau.
Cela nous amène à examiner les domaines qui nécessitent une attention particulière lors de l’intégration des deux fonctions opérationnelles dans un environnement automatisé. Il faut toujours commencer par améliorer la visibilité sur ce qui se passe actuellement sur le réseau (DevOps), ainsi que sur ce qui s’y est déjà produit (NetOps). Il faut ensuite établir des relations, rationaliser les processus et partager les services entre les deux groupes à l’aide d’outils d’automatisation tels que Puppet, Ansible ou Chef. Ces outils contribuent à créer des modèles reproductibles en gérant les configurations entre les systèmes.
Une fois mis en œuvre, ces outils vous donnent une visibilité sur ce qui fonctionne réellement sur votre réseau, par opposition à ce qui avait été provisionné initialement. Aller au-delà de l’application ponctuelle d’un outil et mettre en place des processus autour de celui-ci demande un certain effort au départ, mais apporte des bénéfices considérables au fil du temps : les procédures manuelles ne ralentissent plus les opérations en raison d’erreurs humaines, de problèmes de communication ou de pertes de connaissances.
L’automatisation au service du réseau
Historiquement, NetOps s’est concentré sur la supervision et l’exploitation du réseau, tandis que DevOps s’est principalement consacré à la création de nouvelles fonctionnalités et applications. Ces deux groupes partagent toutefois un objectif commun : automatiser autant que possible leur travail afin de pouvoir se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client et des niveaux de service, tout en réduisant les coûts opérationnels. Pour atteindre cet objectif, les deux groupes doivent collaborer afin de déterminer la meilleure façon d’automatiser leurs tâches et d’introduire l’automatisation dans le réseau.
À lire ensuite : L’avenir de la gestion des réseaux avec l’AIOps