Le paysage informatique est une cible mouvante, riche en nouvelles tendances et technologies, qui tient en haleine les data scientists, les spécialistes IT et les DSI. ?
Les diverses tendances en science des données, en informatique et en cybersécurité illustrent les avancées majeures de technologies comme l’IA, le machine learning et l’analytique des mégadonnées. Ces innovations alimentent les solutions métier de nouvelle génération, notamment celles qui permettent l’automatisation des réseaux.
À mesure qu’un nombre croissant de processus IT et de cybersécurité sont automatisés, comment le rôle des employés des entreprises évolue-t-il dans la gestion des réseaux ? Voici un examen approfondi de l’automatisation des réseaux, de ses avantages et des raisons pour lesquelles l’intervention humaine reste nécessaire.
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- L’état de l’automatisation des réseaux aujourd’hui
- Le rôle des employés IT dans l’automatisation des réseaux
- Une automatisation accrue des réseaux entraînera-t-elle des suppressions d’emplois ?
- Les avantages de l’automatisation des réseaux pour les employés
- L’avenir de l’automatisation des réseaux : ce que les employés doivent savoir
- La convergence de l’automatisation IT et de l’intervention humaine
L’état de l’automatisation des réseaux aujourd’hui
La pandémie de COVID-19 a entraîné une forte hausse du télétravail. En conséquence, la plupart des entreprises cherchent à investir dans des solutions d’automatisation avancées capables d’atténuer les risques internes et externes persistants.
L’automatisation des réseaux est un marché en pleine croissance, qui offre des perspectives lucratives aux fournisseurs. Il devrait atteindre les 8,9 milliards de dollars d’ici 2025, porté par l’adoption croissante de l’IA, du machine learning, de l’Internet des objets (IoT), de la technologie 5G et de l’edge computing.
Aujourd’hui, les équipes IT et les experts des données recherchent des solutions numériques et automatisées présentant trois caractéristiques clés : rapidité, agilité et cohérence. Ces qualités permettent aux organisations de maximiser les fonctionnalités et l’efficacité de leurs réseaux, deux éléments essentiels pour conserver un avantage concurrentiel.
Prenons l’exemple de l’automatisation chez Danske Bank. L’entreprise a atteint un haut niveau de maturité grâce à sa mise en œuvre, selon Gyte Gedvilaite-Hansen, directrice adjointe du Center of Excellence for Intelligent Automation. Danske Bank n’est qu’un exemple parmi les nombreuses entreprises qui font largement appel à l’automatisation.
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Le rôle des employés IT dans l’automatisation des réseaux
Les efforts visant à faire de l’automatisation un élément incontournable de la gestion des réseaux ne sont pas nouveaux, mais le rôle des employés continue d’évoluer. Comment les responsabilités des employés IT changent-elles à mesure que l’automatisation se généralise ?
Tout d’abord, les employés jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre de l’automatisation des réseaux. De nombreux processus IT sont automatisés après cette mise en œuvre, mais les employés doivent effectuer le travail nécessaire pour intégrer l’automatisation à leur infrastructure IT. Les responsables réseau doivent travailler avec les DSI pour identifier les solutions automatisées qui répondent le mieux à leurs besoins, élaborer un dossier justificatif pour chacune d’elles et créer un guide pour leur mise en œuvre.
Pendant la phase de mise en œuvre, le personnel IT doit s’associer à des fournisseurs tiers de confiance, choisir des services dotés des intégrations appropriées, automatiser les configurations pour garantir la cohérence et effectuer diverses autres tâches. Sans employés, comment un réseau pourrait-il être automatisé en premier lieu ?
On pourrait penser qu’une fois l’automatisation du réseau mise en place, les employés IT ne sont plus nécessaires pour les opérations, mais c’est loin d’être vrai. Les administrateurs et les responsables doivent dispenser une formation approfondie aux employés sur ces nouveaux systèmes. Les employés qui occupent des fonctions non techniques doivent recevoir une formation adéquate pour utiliser efficacement le réseau et contribuer à protéger l’organisation contre toute menace potentielle.
Les solutions automatisées facilitent la gestion des réseaux à bien des égards. Toutefois, les organisations ont toujours besoin d’employés pour superviser les processus automatisés, en particulier lors de la première utilisation de la nouvelle infrastructure. L’efficacité d’un processus automatisé dépend de sa mise en œuvre correcte ainsi que du suivi et de la maintenance assurés par les employés.
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Une automatisation accrue des réseaux entraînera-t-elle des suppressions d’emplois ?
L’automatisation entraînera-t-elle des suppressions d’emplois à l’avenir ? La question suscite certaines inquiétudes. En définitive, l’avènement de l’automatisation ne fera pas disparaître le besoin de professionnels IT qualifiés. Ces technologies fonctionnent mieux aux côtés des humains qu’à leur place.
Il est toujours possible que les DSI et les CTO de certaines organisations réduisent les effectifs de leurs services IT après avoir mis en œuvre l’automatisation. Ce personnel reste nécessaire, mais les entreprises pourraient réduire leurs coûts en licenciant des employés. Il est compréhensible que les professionnels IT craignent de perdre leur emploi si l’automatisation prend le dessus.
Depuis le début de 2022, les entreprises technologiques ont licencié près de 50 000 employés pour réduire leurs frais généraux. Ces licenciements ont un effet domino sur le secteur technologique, car le personnel IT restant doit faire face à une charge de travail accrue et à une forte pression pour obtenir de bons résultats.
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Les avantages de l’automatisation des réseaux pour les employés
Les solutions automatisées qui prennent en charge les tâches banales et répétitives avec peu ou pas d’interaction humaine offrent des avantages considérables. Voici quelques façons concrètes dont les entreprises peuvent tirer parti de l’automatisation de leurs réseaux.
Des processus standardisés
L’automatisation des réseaux facilite la standardisation des processus IT et de cybersécurité critiques dans toute l’infrastructure réseau d’une entreprise. Dans le domaine IT, la standardisation est essentielle : elle réduit les frictions pour les utilisateurs, ce qui permet aux employés de mieux comprendre les processus et les procédures. Les employés sont moins susceptibles de rencontrer des difficultés courantes ou de se heurter à des questions complexes lorsqu’ils gèrent un réseau régi par des normes à respecter.
Une charge de travail réduite
L’automatisation des réseaux prend en charge une partie du travail lourd dont le personnel IT est responsable dans le cadre de la gestion des réseaux et de la cybersécurité. Bien que le secteur IT s’oriente vers une approche moins interventionniste, les professionnels sont très demandés et restent indispensables. Toutefois, les réseaux automatisés réduisent la charge de travail et permettent aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes et plus pertinentes.
Une réduction des erreurs humaines
L’erreur humaine constitue l’un des principaux risques de cybersécurité dans un paysage toujours plus menaçant. Selon le rapport 2022 sur les renseignements relatifs aux menaces d’IBM X-Force, l’hameçonnage était le principal vecteur de compromission en 2021, représentant 41 % des incidents d’accès initial. Les réseaux automatisés, souvent associés à des processus lourds et manuels au sein d’une organisation, réduisent les risques d’erreur humaine.
Une posture de cybersécurité renforcée
Les mises à jour automatiques, la détection des menaces en temps réel et les autres solutions d’automatisation des réseaux sont essentielles pour renforcer la posture de cybersécurité d’une organisation. Ces solutions adoptent une approche proactive pour défendre le réseau d’une entreprise contre les menaces externes et internes, réduisant ainsi les risques de fuite de données ou d’autres attaques.
Une évolutivité essentielle
L’automatisation des réseaux permet aux organisations de changer d’échelle, une caractéristique essentielle de toute solution de sécurité IT. Elles peuvent déployer de nouveaux services, appareils et applications sans consacrer du temps et de l’argent à la préparation et à la sécurisation préalables du système. Les réseaux manuels offrent un niveau d’évolutivité différent de celui de leurs équivalents automatisés.
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L’avenir de l’automatisation des réseaux : ce que les employés doivent savoir
Le volume considérable de données rend les environnements IT modernes trop complexes pour que les employés puissent les gérer seuls. L’automatisation devrait connaître une croissance rapide à mesure que l’IA, le machine learning, l’IoT et d’autres technologies se généralisent.
Les data scientists, les professionnels de la cybersécurité et les dirigeants du C-suite doivent comprendre que la mise en œuvre de l’automatisation ne rend en aucun cas les employés inutiles. Elle transforme plutôt leurs activités et leurs responsabilités quotidiennes.
Les équipes IT doivent surveiller l’efficacité des solutions automatisées et proposer d’autres domaines dans lesquels intégrer ces produits ou services. Certains employés pourraient ne pas voir leurs responsabilités changer de manière significative, mais ce sera le cas pour beaucoup d’autres ; les entreprises doivent donc préparer leurs équipes à des changements importants.
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La convergence de l’automatisation IT et de l’intervention humaine
Grâce à ses nombreux avantages, l’automatisation des réseaux est une tendance majeure que les organisations placent au premier rang de leurs priorités, notamment dans leurs stratégies de transformation numérique. La quantité considérable de données qui circulent dans le monde de l’entreprise est trop importante pour être traitée manuellement par les humains. Le rôle de l’automatisation n’en devient donc que plus important.
L’avènement de l’automatisation ne fera pas disparaître le besoin de professionnels IT qualifiés. Il est clair que l’automatisation continuera de transformer le paysage des entreprises et le monde de l’IT, notamment à mesure que la technologie progresse et se généralise.