Meilleurs logiciels de gestion unifiée des terminaux (UEM)

Les outils traditionnels de gestion des terminaux (EM) ont été conçus pour les technologies de l’information (IT) et traitent tous les appareils de la même manière. Les logiciels UEM (gestion unifiée des terminaux) vont plus loin en ajoutant le contexte aux données des appareils des utilisateurs, afin de prendre des décisions plus éclairées en fonction de la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs appareils.

Le principe de base de l’UEM est simple : les appareils sont mieux gérés au sein d’un système unique. Une plateforme UEM complète permet au service informatique de gérer tous les appareils, quelle que soit leur marque ou leur type. Elle est donc devenue de plus en plus populaire auprès des entreprises, notamment ces dernières années, avec l’essor de l’utilisation des appareils mobiles et l’évolution des flux de travail numériques. 

Qu’est-ce que l’UEM ?

À la base, la gestion unifiée des terminaux vise à simplifier et centraliser la prise en charge de tous les types d’appareils utilisés par les employés au sein d’une entreprise, des ordinateurs de bureau aux téléphones mobiles, en passant par les capteurs et appareils connectés relevant de l’Internet des objets (IoT).

L’UEM regroupe de nombreuses activités disparates de gestion des terminaux dans une interface unique, offrant une vue d’ensemble et une analyse de l’intégralité du parc d’appareils d’une organisation. Les utilisateurs finaux et les professionnels de l’informatique peuvent ainsi contrôler entièrement leurs terminaux depuis un tableau de bord central.

En outre, l’UEM utilise plusieurs outils, notamment des logiciels VPN, des logiciels de gestion des appareils mobiles, des outils de gestion des applications mobiles, des outils de sécurité basés sur l’hôte, et bien plus encore. Ces outils peuvent effectuer diverses tâches, notamment appliquer des politiques d’effacement à distance sur les appareils perdus ou volés et désactiver des applications sur les smartphones des employés.

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Comment fonctionne un logiciel UEM ?

Aujourd’hui, la solidité des entreprises dépend de celle de leurs appareils et de leurs utilisateurs les plus vulnérables. En prenant en charge une grande diversité de terminaux, les entreprises peuvent accroître leur productivité et garantir la sécurité dans un environnement en évolution rapide. 

Les logiciels UEM assurent le suivi de tous les appareils et applications de vos employés (notamment les smartphones, ordinateurs portables et tablettes fournis par l’entreprise) depuis un tableau de bord central. Ce type de logiciel UEM permet également aux services informatiques de surveiller l’autonomie de la batterie, la consommation de bande passante, l’utilisation du Wi-Fi, l’accès aux fichiers et bien plus encore, afin de gérer les appareils à distance, depuis n’importe où et en temps réel.

Les employés disposent de fonctionnalités en libre-service, ce qui signifie qu’ils peuvent résoudre eux-mêmes les problèmes si nécessaire. Plus important encore, cela contribue à garantir que toutes les opérations respectent les exigences réglementaires.

Les principaux avantages de l’UEM

Lorsqu’on identifie précisément ce qui distingue les logiciels UEM de leurs équivalents, deux éléments ressortent clairement. Premièrement, les fonctionnalités de gestion centralisée permettent de gérer plusieurs appareils à distance depuis une interface unique. Deuxièmement, des outils permettent de regrouper au même endroit les données de tous vos appareils.

En fait, toute solution UEM digne de ce nom en 2022 et au-delà devrait proposer ces fonctionnalités en standard. Voici cinq avantages clés de l’UEM :

• La gestion centralisée permet aux administrateurs de configurer simultanément les paramètres de l’ensemble de leur parc d’appareils, tels que les ordinateurs portables et les smartphones.
• La fonctionnalité d’authentification unique (SSO) garantit que les utilisateurs peuvent accéder à toutes leurs applications sans devoir saisir leurs identifiants à répétition.
• La surveillance à distance réduit le temps consacré au diagnostic et permet ainsi de résoudre globalement les problèmes plus rapidement. 
• Les rapports de conformité des appareils fournissent des informations précieuses sur les personnes qui respectent les politiques et celles qui ne les respectent pas. En outre, le chiffrement intégré garantit la sécurité des informations sensibles, même si les actifs tombent entre des mains non autorisées. 
• Des journaux d’audit détaillés permettent d’analyser en continu les schémas d’activité des appareils, afin de s’assurer que les problèmes restent résolus ou que les risques sont identifiés de manière proactive avant de se manifester. 

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Meilleurs logiciels de gestion unifiée des terminaux (UEM)

Citrix Endpoint Management

Citrix Endpoint Management est le logiciel sur site et cloud de Citrix Systems qui permet la gestion unifiée des terminaux d’entreprise et des appareils personnels utilisés à des fins professionnelles. Citrix Endpoint Management intègre des fonctionnalités de gestion des appareils mobiles (MDM) et de gestion des applications mobiles (MAM). Il permet de gérer les politiques applicables aux appareils et aux applications et de fournir des applications aux utilisateurs. Les données de votre entreprise sont protégées par des mesures de sécurité strictes couvrant les identités, les appareils, les applications, les données et les réseaux.

Principaux éléments différenciateurs

• Sépare les applications et les données professionnelles des applications et des données personnelles
• S’intègre en temps réel à LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pour authentifier les utilisateurs et gérer les politiques de groupe, et applique instantanément les modifications de politique en fonction des mises à jour LDAP
• Sécurise et surveille les appareils de bout en bout, notamment grâce à la détection du rootage et du jailbreak, aux contrôles des appareils avant leur enrôlement, au géorepérage et au suivi, aux politiques contextuelles, aux listes noires et blanches d’applications, ainsi qu’à l’effacement complet ou sélectif des appareils qui enfreignent les politiques ; automatise les mesures de conformité
• S’intègre à l’infrastructure informatique existante, notamment LDAP, Microsoft exchange, l’infrastructure à clé publique (PKI), le contrôle d’accès au réseau (NAC), le réseau privé virtuel (VPN), le Wi-Fi et la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM).
• Permet aux utilisateurs de sélectionner eux-mêmes leurs applications dans une liste d’applications autorisées fournie par l’administrateur
• Se déploie dans le cloud, en SaaS et sur le Web, ainsi que sur les postes de travail Mac OS et Windows et les appareils Android, iPhone et iPad. 

Tarification : Citrix Endpoint Management est proposé selon trois formules : autonome, Workspace Premium et Workspace Premium Plus. En moyenne, un abonnement autonome coûte 4 $US/utilisateur/mois ou 3 $US/appareil/mois, Workspace Premium coûte 18 $US/utilisateur/mois et Workspace Premium Plus coûte 25 $US/utilisateur/mois. La tarification de Citrix utilise une échelle progressive pour calculer le coût en fonction du nombre d’utilisateurs ou d’appareils nécessaires, et les clients bénéficient d’une remise de 20 % avec le forfait de trois ans. Les entreprises comptant 2 500 employés ou plus devront s’adresser à un expert Citrix pour obtenir un devis personnalisé.

Microsoft Intune

Microsoft Intune est une solution UEM cloud spécialisée dans la gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications mobiles (MAM). Les entreprises contrôlent la manière dont leurs appareils sont utilisés, notamment les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs portables. Des politiques spécifiques peuvent également être définies pour régir les applications.

Principaux éléments différenciateurs

• L’administrateur peut créer des groupes d’utilisateurs et d’appareils pour accéder rapidement à plusieurs utilisateurs et appareils simultanément
• Efface les données de l’organisation des applications, application par application.
• Intune comprend des politiques de restriction des appareils qui aident les administrateurs à contrôler les appareils Android, iOS/iPadOS, macOS et Windows
• Intune peut être utilisé pour provisionner des appareils mobiles avec un certificat dérivé d’une carte à puce dans les environnements qui exigent des cartes à puce pour l’authentification, le chiffrement et la signature
• Accède aux appareils à distance pour résoudre les problèmes ou en effacer les données
• Microsoft Intune attribue des configurations VPN aux utilisateurs et aux appareils de l’entreprise afin de se connecter de manière sécurisée au réseau professionnel.

Tarification : La tarification de Microsoft Intune commence à 10,60 $US par utilisateur et par mois. Microsoft Intune propose deux plans : Enterprise Mobility + Security E3, à 10,60 $US par utilisateur et par mois, et Enterprise Mobility + Security E5, à 16,40 $US par utilisateur et par mois. Microsoft Intune propose également un abonnement réservé aux appareils, à 2 $US par appareil et par mois, qui aide les entreprises à gérer les appareils non associés à des utilisateurs spécifiques. Vous pouvez essayer Enterprise Mobility + Security E5 gratuitement pendant trois mois.

Hexnode UEM

Hexnode est un système UEM que les entreprises utilisent pour contrôler les terminaux depuis un tableau de bord unique. Il fournit un logiciel complet de gestion de la mobilité compatible avec toutes les principales plateformes, notamment Android, Windows, iOS, macOS, Fire OS et Apple TVs.

Principaux éléments différenciateurs

• Hexnode propose un déploiement sans intervention et l’enrôlement massif des utilisateurs, et permet aux utilisateurs d’enrôler eux-mêmes leurs appareils. Les appareils peuvent également être enrôlés au moyen d’autres méthodes, comme l’enrôlement par code QR ou par e-mail/SMS, entre autres
• La solution kiosque de Hexnode permet de limiter l’utilisation de vos appareils Android, iOS, Windows et Apple TV à des environnements spécifiques
• Les fonctionnalités de gestion des dépenses de Hexnode surveillent et auditent l’utilisation des données. Elles permettent de limiter le Wi-Fi et les données mobiles, les appels et les SMS, le partage de connexion et les autres activités sans rapport avec le travail
• Hexnode permet aux administrateurs d’exécuter diverses actions à distance sur les appareils, notamment les verrouiller, les effacer, les faire sonner, les éteindre et les redémarrer
• Grâce au suivi Hexnode, vous pouvez connaître l’emplacement actuel des appareils et retrouver les appareils égarés à l’aide de la carte par défaut de Hexnode ou de Google Maps.

Tarification : Hexnode UEM est disponible en cinq éditions tarifaires, de 1,08 $US à 5,4 $US. Tous les plans Hexnode UEM sont également disponibles en version d’essai gratuite. Le plan Express comprend Basic MDM Suite et Basic Kiosk à 1,08 $US par appareil et par mois ; le plan Pro comprend Advanced MDM et Kiosk Essentials à 1,8 $US par appareil et par mois ; le plan Enterprise comprend Basic UEM et Advanced Kiosk à 2,7 $US par appareil et par mois ; le plan Ultimate comprend Advanced UEM et Complete Kiosk à 3,6 $US par appareil et par mois ; le plan Ultra comprend Complete UEM et Complete Kiosk à 5,4 $US par appareil et par mois.

Miradore

Miradore est un logiciel UEM cloud qui permet de gérer les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau, ainsi que des appareils et équipements supplémentaires, notamment des moniteurs, casques de réalité virtuelle, imprimantes et objets connectés.

Principaux éléments différenciateurs

• Les données d’inventaire des appareils sont collectées à partir des appareils gérés dans Miradore, et vous pouvez également créer des rapports récapitulatifs à l’aide du générateur de rapports de Miradore.
• Configuration et restriction des appareils
• L’application des politiques professionnelles et l’automatisation permettent aux administrateurs de définir des politiques professionnelles pour les appareils.
• Intégration de TeamViewer pour résoudre les problèmes à distance et fournir une assistance
• Prend en charge des actions de sécurité telles que le verrouillage, l’effacement, l’effacement sélectif et le redémarrage à distance d’un appareil.
• Gestion des correctifs et reconnaissance automatique des appareils et des utilisateurs.
• Se déploie sur tous les principaux appareils mobiles et postes de travail.

Tarification : Miradore propose un forfait gratuit pour un nombre illimité d’appareils, ainsi qu’un forfait premium à 2,5 $US par appareil et par mois, ou 2 $US par appareil et par mois en cas de paiement annuel. Un forfait premium est également proposé aux partenaires ; toutefois, le devis est uniquementfourni sur demande.

BlackBerry UEM

BlackBerry UEM active de manière sécurisée l’Internet des objets (IoT) grâce à une gestion complète des terminaux et au contrôle des politiques pour le parc croissant d’appareils et d’applications des utilisateurs. Avec BlackBerry UEM, les employés peuvent travailler depuis presque n’importe quel appareil et n’importe où, à l’aide d’un tableau de bord de gestion unique et d’une sécurité de bout en bout.

Principaux éléments différenciateurs

• BlackBerry UEM attribue aux utilisateurs des scores de risque comportemental fondés sur l’utilisation des applications ; les utilisateurs qui les utilisent régulièrement sont considérés comme présentant un faible risque
• BlackBerry propose une authentification multifacteur (MFA) pour établir une connexion sécurisée et simple à un VPN depuis un appareil non sécurisé
• BlackBerry UEM surveille les appareils mobiles depuis une interface de gestion unique, réduisant les risques et garantissant la conformité réglementaire
• Le modèle de propriété de BlackBerry UEM comprend les appareils personnels (BYOD), les appareils appartenant à l’entreprise et autorisés à un usage personnel (COPE), ainsi que les appareils appartenant à l’entreprise et réservés à un usage professionnel (COBO)
• BlackBerry UEM prend en charge les objets connectés tels que les lunettes intelligentes.

Tarification : Aucun détail tarifaire n’est disponible sur le site du fournisseur, mais BlackBerry propose un essai gratuit et les devis sont fournis sur demande. 

Scalefusion

Scalefusion UEM permet de gérer les appareils d’entreprise, les appareils personnels (BYOD) et la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM). Scalefusion permet aux employés de l’entreprise, des équipes distantes au personnel de première ligne, d’interagir, de communiquer et d’accomplir leurs tâches. Il permet également au personnel informatique de définir des politiques applicables aux appareils sans perturber l’expérience des utilisateurs finaux.

Principaux éléments différenciateurs

• Prend en charge l’enrôlement en masse des appareils à l’aide d’Android Zero-touch
• Configure les appareils à l’aide de politiques de gestion des appareils, notamment des paramètres de gestion des applications, de marque, de matériel et de sécurité
• Protège les appareils et les données appartenant à l’entreprise contre les logiciels malveillants et les accès non autorisés
• Charge et gère les applications professionnelles sur les appareils, notamment Google Play, l’App Store, Windows Business Store, Apple Volume Purchase Program et Enterprise Store
• Réduit les temps d’indisponibilité des appareils en fournissant une assistance en temps réel et en résolvant les problèmes sur les kiosques et la signalétique numérique sans surveillance
• Scalefusion DeepDive peut être utilisé pour suivre les inventaires d’appareils et analyser les données des appareils, l’autonomie de la batterie, la consommation de données et l’espace de stockage. 

Tarification : Scalefusion propose trois plans tarifaires : le plan Starter, à 24 $US par appareil et par mois pour la gestion standard des appareils ; le plan Business, à 36 $US par appareil et par mois pour des fonctionnalités avancées de gestion des appareils ; et le plan Enterprise, à 48 $US par appareil et par mois pour des fonctionnalités complètes de gestion des appareils et des terminaux. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours et sont facturés annuellement. 

Workspace ONE

Workspace ONE UEM unifie les appareils personnels (BYOD) et ceux appartenant à l’entreprise pour la gestion multiplateforme des terminaux, la gestion des applications, le contrôle des accès et bien plus encore. Avec Workspace ONE UEM, il est possible de gérer tout le cycle de vie de n’importe quel terminal — mobile (Android, iOS), poste de travail (Windows 10, macOS, Chrome OS) ou appareil IoT — depuis une seule interface de gestion.

Principaux éléments différenciateurs

• Stocke les données de l’entreprise dans un espace de travail ou conteneur distinct sur les appareils mobiles
• Les administrateurs des appareils personnels (BYOD) peuvent empêcher les fuites de données en créant une politique de prévention contre la perte de données (DLP) fondée sur les exigences de l’entreprise
• Utilise des informations cognitives et une automatisation basée sur des règles pour améliorer l’expérience des employés, réduire la charge de travail informatique et permettre une gestion et une sécurité proactives
• Gère l’ensemble du cycle de vie de n’importe quel terminal — mobile (Android, iOS), poste de travail (Windows 10, macOS, Chrome OS), appareil durci ou même appareil IoT — depuis UNE SEULE console de gestion afin de répondre à tous vos besoins en matière de mobilité.

Tarification : Workspace ONE UEM propose des plans tarifaires mensuels par abonnement. Ils comprennent le plan Standard, à 3,78 $US par appareil et par mois ou 6,52 $US par utilisateur et par mois ; le plan Advanced, à 6 $US par appareil et par mois ou 10,90 $US par utilisateur et par mois ; et le plan Enterprise, à 10 $US par appareil et par mois ou 15 $US par utilisateur et par mois. Un essai gratuit est également disponible.

Ivanti Unified Endpoint Manager

Ivanti UEM propose des fonctionnalités de contrôle et de résolution des problèmes à distance, de surveillance et d’alerte, de découverte de l’inventaire et de gestion des licences, ainsi que bien d’autres fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer la sécurité et les appareils mobiles. Ivanti permet aux entreprises d’appliquer des politiques et des privilèges, ainsi que de détecter et de corriger les risques de manière prédictive et rapide.

Principaux éléments différenciateurs

• Contrôle à distance des appareils Windows et Mac pour résoudre les problèmes
• Prépare et automatise le déploiement de logiciels auprès d’un groupe d’utilisateurs sélectionné, avec des applications et des correctifs
• Utilise des analyses avec et sans agent pour déterminer les caractéristiques de chaque appareil
• Utilise un approvisionnement basé sur des modèles pour réimager les appareils plus rapidement et plus facilement
• Gestion des appareils IoT, notamment tvOS et Raspberry Pi.
• Le déploiement est de type SaaS, Web et cloud, et la solution peut être installée sur Windows. 

Tarification : Ivanti propose un essai gratuit et un modèle tarifaire sur devis. Vous pouvez réserver une démonstration avec l’équipe Ivanti avant de prendre une décision d’achat.

IBM Security MaaS360 with Watson

IBM Security MaaS360 with Watson est une solution UEM pilotée par l’IA qui sécurise les applications, les contenus et les données, permettant de développer rapidement le télétravail et les initiatives d’utilisation d’appareils personnels (BYOD), tout en contribuant à élaborer une stratégie de confiance zéro. L’IA et l’analyse prédictive vous avertissent des menaces potentielles visant les terminaux et proposent des mesures correctives pour prévenir les failles de sécurité et les interruptions.

Principaux éléments différenciateurs

• Permet un déploiement rapide ainsi qu’une visibilité et un contrôle couvrant tous les appareils et applications mobiles
• Suit l’utilisation des données mobiles sur les appareils et configure des alertes automatiques lorsque les seuils sont dépassés
• Permet aux utilisateurs d’accéder de manière sécurisée aux applications professionnelles sans mot de passe, tout en maintenant un accès contrôlé afin de contribuer à protéger les données de l’entreprise
• Personnalise les déploiements grâce à des fonctionnalités IAM supplémentaires, telles que l’authentification unique (SSO), l’authentification multifacteur (MFA) et la délégation du contrôle de la gestion des secteurs d’activité.

Tarification : IBM MaaS360 propose cinq éditions tarifaires, dont un essai gratuit de 30 jours, le plan Essentials à partir de 4,00 $US par appareil client et par mois, le plan Deluxe à partir de 5,00 $US par appareil client et par mois, le plan Premier à partir de 6,25 $US par appareil client et par mois, et le plan Enterprise à partir de 9,00 $US par appareil client et par mois.

Choisir une plateforme de gestion unifiée des terminaux

Trouver et sélectionner la plateforme UEM adaptée à votre entreprise n’est pas chose facile. Vous avez besoin d’un outil qui vous donne le contrôle des appareils de l’entreprise, vous avertisse lorsque de nouvelles menaces sont détectées, garantisse la conformité aux normes internes et externes, et bien plus encore, sans sacrifier la sécurité ni la facilité d’utilisation.

La première étape pour choisir une solution UEM consiste à évaluer les besoins de votre entreprise. Plus précisément, vous devez vous poser les questions suivantes :

• Avons-nous besoin d’un outil qui assure une protection antivirus pour tous nos appareils, ou notre logiciel antivirus actuel et un outil sur site seront-ils suffisants ?
• Si nous pouvions utiliser une identité d’appareil polyvalente pour mettre en œuvre l’authentification unique (SSO) dans plusieurs applications, serait-il pertinent de le faire ?
• Qu’en est-il de la gestion des applications mobiles ?
• Préférerions-nous disposer d’un emplacement unique où le service informatique pourrait gérer les politiques relatives aux appareils et aux utilisateurs, ou des solutions distinctes seraient-elles mieux adaptées à ces responsabilités ?
• Qu’en est-il de l’accès à distance : serait-il utile de pouvoir gérer les PC depuis une console centralisée, plutôt que de se connecter individuellement à chaque machine depuis son domicile ou un autre emplacement distant ?

Évaluer chaque question au regard des exigences propres à votre entreprise vous aidera à trouver une solution adaptée à votre environnement.

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