La surveillance réseau consiste à découvrir, cartographier et suivre l’état d’un réseau sur les couches matérielle et logicielle. Son objectif est de suivre chaque aspect de l’infrastructure réseau et d’assurer une visibilité complète sur les indicateurs clés de performance (KPI).
Grâce à une meilleure compréhension de ces KPI, les administrateurs informatiques peuvent identifier la cause première des problèmes réseau et prendre des mesures proactives avant qu’ils ne dégénèrent en pannes ou interruptions majeures.
Cet article explique le fonctionnement de la surveillance réseau, ses avantages et ses difficultés, les différents types de surveillance réseau ainsi que certains des meilleurs outils pour débuter.
Fonctionnement de la surveillance réseau
Dans sa forme la plus simple, la surveillance réseau commence par l’identification des appareils présents sur le réseau, la collecte de données sur leurs communications et leur envoi vers un emplacement central afin de surveiller les indicateurs globaux, puis par le dépannage en cas de problème ou d’anomalie.
1. Identification des appareils
Pour surveiller efficacement leur réseau, les organisations doivent d’abord identifier les appareils et les réseaux qui nécessitent une surveillance. Établissez une référence de base pour comparer les indicateurs de performance et déterminez une fréquence de surveillance pour chaque fonction. Notez que les composants critiques doivent être surveillés à des intervalles plus courts que les composants moins importants.
2. Collecte des données
Dans le cadre de leur processus de surveillance, les ingénieurs réseau utilisent différents protocoles, notamment le protocole simple de gestion de réseau (SNMP), l’analyse des paquets, le protocole de contrôle des messages Internet (ICMP), ainsi que l’analyse des journaux pour recueillir des informations sur le réseau. Les administrateurs réseau envoient également des requêtes de balayage ping et attendent les réponses afin de déterminer si le réseau est hors service ou s’il subit des pertes de paquets.
En outre, SNMP collecte des données sur différents indicateurs réseau, tels que le débit, les erreurs d’interface, l’utilisation du processeur et la mémoire, et avertit les utilisateurs si l’un de ces indicateurs évolue de manière inhabituelle.
3. Surveillance des données
Les données collectées sont envoyées à un système de surveillance centralisé, ce qui permet aux administrateurs réseau de suivre les principaux indicateurs de performance depuis un emplacement unique.
4. Dépannage
Les outils de surveillance disposent de seuils définis pour différents paramètres clés de performance, tels que la latence, la bande passante, la vitesse de connexion et bien d’autres. Lorsque ces seuils sont dépassés, les ingénieurs réseau utilisent diverses techniques, notamment des analyseurs réseau, des outils de performance, le ping et le traceroute, afin d’identifier et de résoudre les problèmes réseau éventuels.
Avantages de la surveillance réseau
La surveillance constante du réseau offre des avantages tels qu’une meilleure visibilité, une haute disponibilité et une efficacité accrue, autant d’éléments qui aident les équipes informatiques à résoudre rapidement les problèmes et à assurer la continuité des activités.
Une meilleure visibilité sur le réseau
Grâce à la surveillance réseau, une organisation bénéficie d’une visibilité complète sur le fonctionnement des routeurs, des machines virtuelles (VM), des commutateurs, des pare-feu, des serveurs cloud et des autres composants de son réseau. En cas de problème réseau, les administrateurs informatiques peuvent rapidement en identifier la cause et le résoudre avant qu’il n’affecte les utilisateurs finaux.
Haute disponibilité
La disponibilité du réseau est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. Les outils de surveillance réseau analysent la cause première des problèmes à l’aide d’une plateforme centralisée et d’une représentation visuelle des détails des alertes. Cela réduit le délai moyen de résolution (MTTR) et aide les entreprises à maintenir la haute disponibilité de leurs réseaux.
Efficacité accrue
En surveillant le réseau plus étroitement, une organisation peut rapidement identifier et résoudre les problèmes afin d’éviter les interruptions majeures. Cela réduit les perturbations des opérations et, surtout, permet une meilleure utilisation des ressources informatiques, qui peuvent consacrer leur temps à des tâches plus importantes.
Difficultés de la surveillance réseau
Bien que la surveillance réseau présente plusieurs avantages, certaines difficultés doivent être prises en compte, notamment les faux positifs, le trop grand nombre d’alertes et la nécessité de conserver une référence de base précise lors du passage à l’échelle.
Faux positifs
Les systèmes de surveillance réseau peuvent parfois produire des résultats inexacts entraînant de faux positifs. De telles situations peuvent conduire à surestimer les risques et, au final, à gaspiller un temps et des ressources précieux.
Trop d’alertes
Les outils de surveillance réseau peuvent générer un nombre écrasant d’alertes, en particulier lorsqu’ils sont associés au problème des faux positifs mentionné plus haut. Cela peut limiter la capacité des administrateurs réseau à trier tous les avertissements et entraîner une fatigue liée aux alertes : les utilisateurs commencent alors à ignorer les alertes récentes en raison de l’arriéré. De plus, les alertes réelles sont masquées par le traitement de celles qui ne nécessitent aucune intervention.
Prise en compte de références de base précises
Une référence de base réseau bien conçue surveille le trafic réseau, la taille des paquets, la bande passante et l’utilisation des applications afin de fournir une image claire de l’état du réseau. Cependant, à mesure que les réseaux évoluent et s’étendent, l’intégration de chaque nouveau nœud réseau peut compliquer l’établissement et la maintenance d’une référence de base précise. Une attention et des ajustements constants sont nécessaires pour garantir que cette référence reflète toute modification des appareils ou des utilisateurs au sein de l’organisation.
Types de surveillance réseau
La surveillance réseau peut être répartie en différents types selon les éléments à surveiller, notamment la surveillance des pannes, des journaux, des performances, de la configuration et de la disponibilité.
Surveillance des pannes
La surveillance des pannes réseau consiste à détecter et à signaler les défaillances d’un réseau informatique. Elle est essentielle pour maintenir un fonctionnement ininterrompu du réseau et une exploitation fluide, indispensables au bon fonctionnement de tous les programmes et services.
Surveillance des journaux
La surveillance des journaux consiste à analyser les journaux générés par les ressources réseau telles que les serveurs, les applications ou les sites web. Ces journaux fournissent des informations précieuses sur l’activité des utilisateurs, aident les entreprises à respecter les réglementations, à résoudre rapidement les incidents et à renforcer la sécurité du réseau.
Surveillance des performances réseau
La surveillance des performances réseau (NPM) suit des paramètres tels que la latence, le trafic réseau, l’utilisation de la bande passante et le débit afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs finaux. Les outils NPM fournissent des informations précieuses qui peuvent servir à réduire les temps d’arrêt et à résoudre les problèmes réseau.
Surveillance de la configuration
La surveillance de la configuration réseau consiste à suivre les logiciels et micrologiciels utilisés sur le réseau. Cela permet d’identifier et de corriger rapidement les incohérences afin d’éviter les lacunes en matière de visibilité ou de sécurité.
Surveillance de la disponibilité réseau
La surveillance de la disponibilité consiste à surveiller l’ensemble de l’infrastructure informatique afin de déterminer le temps de fonctionnement des appareils. En surveillant régulièrement les appareils et les serveurs informatiques, les organisations peuvent recevoir des alertes en cas d’interruption du réseau ou d’indisponibilité. ICMP, SNMP et Syslogs sont les techniques les plus couramment utilisées pour surveiller la disponibilité.
3 principaux outils de surveillance réseau
Surveiller manuellement un réseau et recueillir des données sur ses performances peut prendre beaucoup de temps et être source de nombreuses erreurs. Les outils automatisés de surveillance réseau utilisent les dernières technologies pour vous offrir une visibilité complète sur votre réseau et vous permettre de superviser vos réseaux plus efficacement.
Voici quelques outils de surveillance réseau éprouvés.
WhatsUp Gold
WhatsUp Gold est une solution de surveillance réseau relativement peu connue, mais très appréciée. Grâce à ce logiciel, les administrateurs réseau peuvent facilement surveiller les applications sur site comme dans le cloud.
Grâce à des technologies de couche 2/3, telles que SNMP et les adresses IP, WhatsUp Gold permet aux administrateurs réseau d’obtenir une visibilité complète sur leurs serveurs et réseaux sans fil et de les surveiller pour détecter le trafic, les problèmes de performance ou toute autre difficulté potentielle. Pour faciliter ce processus, WhatsUp Gold propose un tableau de bord interactif et personnalisable permettant de surveiller facilement les performances du réseau en temps réel.
SolarWinds
SolarWinds est une solution de performance réseau multiconstructeur qui facilite la surveillance des réseaux depuis un emplacement unique. SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) détecte automatiquement les chemins et les nœuds réseau à l’aide des protocoles SNMP, ICMP et Windows Management Instrumentation (WMI), offrant aux administrateurs réseau une vue d’ensemble claire de tous les appareils et fournisseurs. Sa fonctionnalité NetPath permet d’examiner plus en détail les nœuds surveillés et de suivre d’importants indicateurs de performance.
La plateforme comprend également des outils essentiels tels qu’un serveur de traps SNMP pour surveiller les traps en temps réel, un outil d’interrogation universel des appareils pour créer des moniteurs personnalisés et un syslog pour stocker les messages de journal de manière centralisée.
LogicMonitor
LogicMonitor est une plateforme de surveillance réseau dans le cloud qui permet aux équipes informatiques de surveiller l’ensemble de leur réseau depuis un tableau de bord unifié. Avec plus de 2 000 intégrations prêtes à l’emploi, LogicMonitor automatise la découverte des appareils et inclut des cartes topologiques qui analysent le trafic réseau. La plateforme dispose également de seuils d’alerte intelligents capables de résoudre rapidement les problèmes réseau qui surviennent.
En résumé : la surveillance réseau garantit les performances et prévient les problèmes
Le maintien d’un réseau stable exige une vigilance constante, car un seul problème de performance affectant un composant réseau peut avoir un impact considérable sur l’ensemble du réseau. La surveillance réseau est absolument essentielle pour garantir des performances optimales et prévenir tout problème réseau.
La surveillance réseau proactive permet d’identifier les problèmes rapidement, de réduire les temps d’arrêt et d’améliorer la productivité des administrateurs réseau. Elle permet au final de gagner du temps et d’accroître l’efficacité.
Optimisez la surveillance et les performances de votre réseau avec l’un des meilleurs outils de surveillance réseau disponibles sur le marché. Vous avez un budget limité ou recherchez une configuration plus granulaire ? Essayez plutôt l’une des meilleures solutions de surveillance réseau open source.