10 bonnes pratiques de gestion des réseaux à mettre en œuvre

Dans le monde connecté d’aujourd’hui, le réseau d’une entreprise est la colonne vertébrale de son activité. Cependant, le nombre croissant d’appareils, de terminaux et de technologies utilisés par les entreprises rend la gestion des réseaux de plus en plus complexe.

Par exemple, le réseau moderne ne prend plus seulement en charge les PC et les serveurs, mais aussi une variété toujours plus grande d’appareils connectés, comme les thermostats, les serrures de porte et même les distributeurs automatiques. Un rapport sur l’état de l’Internet des objets (IoT), publié par la société d’études IoT Analytics, prévoit qu’il y aura 25 milliards d’appareils IoT connectés d’ici 2025.

Nous examinons ci-dessous dix des bonnes pratiques les plus importantes en matière de gestion des réseaux, ainsi que certaines tendances futures dans ce domaine.

1. Comprendre le réseau

Une bonne gestion des réseaux commence par une compréhension claire du réseau. Les responsables réseau doivent bien connaître sa structure et ses composants.

Commencez par évaluer la situation dans son ensemble en cartographiant la topologie du réseau. Identifiez ensuite le type de réseau (Ethernet, WAN, LAN, etc.) et familiarisez-vous avec les appareils utilisés pour le construire (commutateurs, routeurs, passerelles, etc.). Enfin, familiarisez-vous avec le modèle OSI, qui fournit un cadre permettant de comprendre comment les données circulent sur un réseau.

Grâce à ces informations, les responsables réseau seront bien mieux placés pour élaborer un plan de gestion répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise.

2. Identifier les infrastructures et systèmes critiques

Dans toute organisation, certains systèmes et appareils sont indispensables à sa mission. Dans un environnement de bureau, par exemple, le serveur de messagerie est probablement l’un des éléments les plus importants de l’infrastructure réseau. S’il tombe en panne, la productivité en pâtit.

C’est pourquoi l’une des bonnes pratiques de gestion des réseaux consiste à identifier ces éléments critiques et à leur accorder une attention prioritaire. Il faut notamment veiller à ce qu’ils soient correctement configurés, surveillés et entretenus.

3. Comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité

L’une des bonnes pratiques consiste à comprendre les défenses du réseau et à mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité. La sécurité des réseaux englobe les politiques, processus et pratiques destinés à surveiller l’état du réseau, à détecter les vulnérabilités et à empêcher les accès non autorisés.

Comprendre les défenses du réseau permet aux responsables réseau de détecter et de prévenir plus efficacement les menaces potentielles. En examinant régulièrement ces éléments, les administrateurs peuvent s’assurer que le réseau est sécurisé et fonctionne efficacement.

Limiter l’accès aux données sensibles est un exemple de bonne pratique de sécurité. Il existe plusieurs moyens de restreindre l’accès aux données, notamment des mesures de sécurité physique comme les portes verrouillées et les systèmes de contrôle d’accès aux salles informatiques (RACS), ainsi que des mesures de sécurité logique comme les autorisations des utilisateurs et le chiffrement des données.

4. Comprendre les exigences de conformité

Le respect des réglementations peut être difficile, mais il est nécessaire pour éviter de lourdes amendes et autres sanctions réglementaires. L’un des meilleurs moyens d’assurer la conformité consiste à bien comprendre les exigences applicables.

La gestion des réseaux est une tâche complexe, et il peut être difficile de suivre toutes les réglementations qui s’appliquent à une entreprise. Toutefois, en prenant le temps de comprendre les exigences de conformité, les responsables réseau peuvent élaborer des politiques et des procédures qui permettront de maintenir le réseau en conformité avec des lois telles que HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI DSS, le RGPD, entre autres, selon le secteur d’activité et la localisation.

5. Former et reformer le personnel

Il est nécessaire de rappeler régulièrement aux employés les mesures élémentaires de sécurité des informations, comme la protection des mots de passe et le fait d’éviter les escroqueries par hameçonnage. Ils doivent également connaître les problèmes réseau courants et savoir comment les résoudre. En veillant à ce que le personnel soit à jour sur tous les aspects de la gestion des réseaux, les administrateurs peuvent contribuer à prévenir les interruptions coûteuses et à garantir un fonctionnement impeccable du réseau.

6. Surveiller le réseau

La surveillance est essentielle pour maintenir le bon fonctionnement du réseau. En suivant les données de plusieurs utilisateurs et appareils, les responsables réseau peuvent rapidement établir une référence du comportement normal et identifier les problèmes potentiels. De plus, la surveillance contribue à garantir la haute disponibilité des systèmes critiques et élimine la nécessité de solutions à plusieurs points.

En configurant un tableau de bord robuste, les responsables réseau peuvent facilement garder un œil sur tous les indicateurs importants de l’état du réseau. En surveillant les tempêtes d’alertes, ils peuvent également éviter d’être submergés par les alertes et conserver une vue claire de la situation.

Consultez notre liste d’outils de surveillance des réseaux disponibles pour vous aider dans cette tâche.

7. Créer un plan de reprise après sinistre

La reprise après sinistre est une mesure facile à mettre en place en matière de gestion des réseaux, mais elle est souvent négligée. C’est une erreur. Un plan de reprise après sinistre bien conçu peut faire la différence entre un contretemps mineur et une catastrophe majeure.

La première étape de la création d’un plan de reprise après sinistre consiste à identifier les risques les plus probables. Ceux-ci varient selon le lieu et le type d’activité, mais les risques courants comprennent les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les pannes de courant et les intrusions criminelles.

Une fois les risques identifiés, l’étape suivante consiste à élaborer des stratégies pour en atténuer les effets. Il peut s’agir de sauvegarder les données, d’investir dans des systèmes redondants, d’élaborer des procédures d’évacuation, de rétablir l’accès aux applications critiques et de prévoir des options de connectivité alternatives.

L’objectif est de réduire au minimum les temps d’arrêt et de garantir que l’organisation puisse continuer à fonctionner, même face à une perturbation majeure.

8. Automatiser les tâches

L’automatisation doit être simple, présenter peu de risques et s’exécuter rapidement. Par exemple, le personnel réseau peut utiliser des outils automatisés de localisation des appareils pour découvrir où un appareil se connecte au réseau et vérifier la connectivité des applications. L’automatisation peut également aider à vérifier que chaque appareil de l’infrastructure réseau est correctement relié à son voisin et à détecter les incohérences entre les différentes parties des configurations réseau et les modèles de configuration de l’entreprise.

L’automatisation des tâches répétitives libère du temps pour des activités plus créatives, ce qui contribue à rendre l’équipe de gestion des réseaux plus efficace et plus performante.

9. Tester régulièrement le réseau

Il ne suffit pas d’avoir un réseau qui fonctionne : il doit fonctionner correctement. C’est pourquoi les tests constituent un élément essentiel de la gestion des réseaux. En testant régulièrement les performances du réseau, les responsables réseau peuvent identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent perturbateurs. De plus, les tests permettent de s’assurer que le réseau répond aux besoins changeants de l’entreprise.

10. Collecter des données pour les prévisions futures

Les données réseau peuvent servir à prévoir les besoins futurs du réseau. Elles sont particulièrement utiles lors de la planification de la croissance ou de l’expansion. En comprenant l’utilisation actuelle du réseau, les responsables réseau peuvent prendre des décisions éclairées en matière de planification de la capacité et éviter de suracheter ou de sous-acheter des ressources.

Les données réseau peuvent également servir à identifier les tendances et à détecter les problèmes potentiels. Par exemple, une hausse soudaine du trafic réseau peut indiquer une attaque par déni de service distribué (DDoS).

Pourquoi est-il important de gérer efficacement un réseau ?

Gérer efficacement un réseau est essentiel pour de nombreuses raisons, qu’il s’agisse des performances et de la sécurité, des économies de coûts ou de la reprise après sinistre.

Optimiser les performances

Une entreprise ne peut pas se permettre d’avoir un réseau lent ou peu fiable. Cela nuit non seulement à la productivité des employés, mais aussi aux résultats financiers de l’entreprise. Pour garantir des performances optimales, il est important de surveiller régulièrement le réseau et d’apporter les modifications et mises à niveau nécessaires. Il convient également de prévoir un plan pour faire face aux interruptions, comme les pannes ou les attaques de logiciels malveillants, qui pourraient survenir.

Garantir la sécurité

Un réseau qui n’est pas correctement géré est davantage exposé aux failles de sécurité. Sans réseau sécurisé, une entreprise risque d’être piratée, ce qui peut entraîner des violations de données et d’autres problèmes de sécurité graves.

Vérifier la conformité

Selon le secteur d’activité, certaines réglementations de conformité peuvent devoir être respectées. Par exemple, la réglementation HIPAA dans le secteur des soins de santé impose une gestion stricte des réseaux afin de protéger les données des patients. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner de lourdes amendes, voire la perte des licences d’exploitation.

Réduire les coûts à plusieurs niveaux

Une stratégie efficace de gestion des réseaux peut contribuer à réduire les coûts à plusieurs niveaux. Par exemple, l’automatisation des tâches réduit le besoin de travail manuel, ce qui peut diminuer les coûts de personnel. De plus, les responsables réseau peuvent réduire les pertes de productivité et de revenus en limitant les temps d’arrêt et en améliorant les performances du réseau.

Orienter la reprise après sinistre

En cas de sinistre, comme un incendie ou une inondation, les responsables réseau doivent pouvoir récupérer rapidement et facilement les données. Un plan de gestion des réseaux bien documenté peut garantir une récupération rapide et aisée du réseau en cas de sinistre.

Automatiser les tâches critiques

Les logiciels de gestion des réseaux peuvent contribuer à automatiser des tâches critiques, comme la surveillance des performances du réseau, l’application des correctifs de sécurité et la sauvegarde des données. En automatisant ces tâches, les responsables réseau peuvent libérer du temps pour se concentrer sur d’autres activités essentielles de l’entreprise.

Collecter des données pour les prévisions futures

Les logiciels de gestion des réseaux peuvent également aider les responsables réseau à collecter des données utilisables pour les prévisions futures. Ces données peuvent servir à planifier les futures mises à niveau du réseau, la capacité et bien plus encore.

8 outils pour faciliter la gestion des réseaux

Heureusement, une multitude d’outils sophistiqués sont disponibles pour vous aider à mettre en œuvre ces bonnes pratiques. Ces logiciels permettent de gérer de nombreux aspects des réseaux, notamment :

• Réalisation d’audits réseau pour identifier les infrastructures critiques
• Surveillance de votre réseau
• Mise en œuvre des mises à jour des appareils et des applications
• Réalisation de sauvegardes
• Automatisation des tâches essentielles
• De nombreuses autres fonctions réseau

Les outils ci-dessous se spécialisent dans une ou deux tâches spécifiques de gestion des réseaux, offrant ainsi une approche ciblée. À l’inverse, d’autres outils de notre sélection proposent une suite complète de fonctions de gestion des réseaux.

SolarWinds Network Management

Idéal pour la surveillance et la gestion globales des réseaux

SolarWinds Network Management est un outil reconnu dans le secteur, réputé pour ses fonctionnalités complètes de surveillance et de gestion des réseaux. Il propose une suite d’outils permettant aux responsables réseau de surveiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes de performances réseau.

L’outil propose notamment la surveillance des performances réseau, la gestion de la configuration réseau et l’analyse du trafic réseau. Son interface conviviale et ses tableaux de bord personnalisables facilitent la visualisation et la compréhension des données de performance du réseau.

SolarWinds propose également des fonctionnalités avancées d’alerte, qui permettent aux responsables réseau de traiter les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent le réseau.

ManageEngine OpManager Plus

Idéal pour la surveillance intégrée des réseaux, serveurs et applications

ManageEngine OpManager Plus est un outil robuste de gestion des réseaux qui assure la surveillance intégrée des réseaux, des serveurs et des applications. Il offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la surveillance des performances réseau, la surveillance des serveurs physiques et virtuels, l’analyse du trafic, la gestion des configurations, la gestion des journaux de pare-feu ainsi que la gestion des adresses IP et des ports de commutateurs.

OpManager Plus est réputé pour ses tableaux de bord personnalisables et son interface utilisateur intuitive, qui facilitent la surveillance et la gestion du réseau. Il offre également des fonctionnalités avancées de gestion des pannes et des performances, permettant d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes réseau.

Cisco DNA Center

Idéal pour les réseaux fondés sur l’intention

Cisco DNA Center est un tableau de bord centralisé de contrôle et de gestion des réseaux, conçu pour la solution de réseau fondée sur l’intention de Cisco. Il offre une visibilité de bout en bout sur le réseau, permettant aux responsables réseau de surveiller, gérer et résoudre les problèmes depuis une interface unique.

Cisco DNA Center propose des fonctionnalités telles que l’automatisation fondée sur des politiques, l’analyse d’assurance et la segmentation sécurisée. Il s’intègre également à des systèmes tiers, offrant une vue complète du réseau. Ses capacités d’analyse prédictive facilitent la résolution proactive des problèmes et l’amélioration des performances réseau.

HPE Intelligent Management Center

Idéal pour la gestion de réseaux hétérogènes

HPE Intelligent Management Center est un outil complet de gestion des réseaux qui prend en charge la gestion de réseaux d’entreprise comprenant des milliers d’appareils provenant de plusieurs fournisseurs. Il offre des fonctionnalités telles que la configuration réseau automatisée, la surveillance de la conformité et le dépannage réseau.

L’outil propose également des fonctionnalités avancées, comme la surveillance des réseaux définis par logiciel (SDN) et la surveillance de l’état des services. Sa conception modulaire permet aux responsables réseau d’adapter l’outil à leurs besoins spécifiques, ce qui en fait une solution flexible pour les réseaux hétérogènes.

Auvik

Idéal pour la gestion des réseaux dans le cloud

Auvik est un outil de gestion des réseaux dans le cloud qui assure la découverte, l’inventaire et la documentation automatisés du réseau. Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance du réseau, les sauvegardes de configuration et la cartographie de la topologie réseau.

La nature cloud d’Auvik le rend facilement accessible depuis n’importe où et fournit des informations en temps réel sur les performances du réseau. Il offre également des fonctionnalités multi-tenant, ce qui en fait une solution idéale pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui administrent plusieurs réseaux clients.

Network Operations Management (NOM) de Micro Focus

Idéal pour la gestion des opérations réseau à grande échelle

Network Operations Management (NOM) est conçu pour gérer les opérations réseau à grande échelle. Il offre des fonctionnalités telles que la découverte automatisée, la surveillance du réseau, la gestion des configurations et la garantie de la conformité. 

L’outil propose également des fonctionnalités avancées d’analyse et de création de rapports, qui aident les responsables réseau à prendre des décisions fondées sur les données. Sa capacité à gérer les réseaux physiques et virtuels en fait un outil polyvalent pour les environnements réseau modernes.

Broadcom DX NetOps

Idéal pour l’analyse des réseaux fondée sur l’IA

Broadcom DX NetOps est un outil de gestion des réseaux qui s’appuie sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML) pour fournir des analyses réseau avancées. Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance des performances, l’isolation des pannes et l’analyse des causes profondes. 

Les capacités d’IA de l’outil lui permettent de prédire les anomalies du réseau et de les traiter de manière proactive, améliorant ainsi les performances et la fiabilité du réseau. Broadcom DX NetOps propose également une architecture évolutive, qui convient à la gestion de réseaux de toutes tailles.

Opmantek NMIS

Idéal pour la gestion évolutive des réseaux

Opmantek NMIS est un système de gestion des réseaux reconnu pour son évolutivité et sa flexibilité. Il offre des fonctionnalités telles que la surveillance des performances, la détection des pannes et la gestion des configurations. 

NMIS prend en charge un large éventail d’appareils et de fournisseurs, ce qui en fait un outil polyvalent pour les environnements réseau hétérogènes. Il propose également des tableaux de bord et des rapports personnalisables, qui fournissent aux responsables réseau les informations nécessaires pour optimiser les performances du réseau.

Comment la gestion des réseaux évolue-t-elle ?

Le paysage de la gestion des réseaux évolue constamment. De nouvelles technologies, de nouveaux défis et de nouvelles opportunités émergent en permanence. Du SD-WAN et de la 5G à l’IA et au cloud, voici quelques-unes des tendances les plus importantes que les responsables réseau doivent suivre :

L’essor du SD-WAN

réseaux étendus définis par logiciel (SD-WAN) deviennent de plus en plus populaires pour améliorer les performances du réseau et réduire les coûts. Contrairement aux routeurs traditionnels, le SD-WAN permet aux entreprises de déployer et de faire évoluer rapidement des WAN sur n’importe quelle infrastructure réseau.

L’essor de la 5G et de l’IoT

La vitesse, la capacité et la faible latence de la 5G permettront l’apparition de toute une nouvelle gamme d’applications et de services. Mais, avec tous ses avantages, la 5G apportera également de nouveaux défis aux responsables réseau. Le nombre considérable d’appareils qui seront connectés au réseau sera sans précédent, et la gestion de toutes ces connexions nécessitera de nouveaux outils et de nouvelles techniques.

En outre, les réseaux 5G seront bien plus complexes que les réseaux actuels, avec plusieurs couches de technologies différentes fonctionnant ensemble. À mesure que la 5G et l’IoT deviendront une réalité, les responsables réseau devront s’adapter et évoluer pour répondre aux exigences de cette nouvelle ère.

L’essor de l’intelligence artificielle (IA)

L’IA commence à s’intégrer à la gestion des réseaux, avec la promesse de simplifier les tâches réseau complexes et de fournir des informations en temps réel. Les outils de gestion des réseaux alimentés par l’IA n’en sont encore qu’à leurs débuts, mais ils sont très prometteurs pour l’avenir.

L’essor de l’informatique en périphérie

informatique en périphérie est un modèle informatique distribué dans lequel les données sont traitées à la périphérie du réseau, à proximité de leur source. L’informatique en périphérie devient de plus en plus importante à mesure que le nombre d’appareils connectés au réseau augmente. Elle permet de traiter les données rapidement et efficacement, sans qu’elles aient à transiter jusqu’à un centre de données centralisé.

Le passage au cloud

De plus en plus d’entreprises déplacent leur infrastructure réseau vers le cloud. Cette tendance est motivée par le besoin de flexibilité, d’évolutivité et de réduction des coûts.

En résumé : suivre l’évolution des bonnes pratiques de gestion des réseaux

Le paysage dynamique de la gestion des réseaux évolue constamment, sous l’impulsion de l’avènement de nouvelles technologies et de la nécessité de relever les défis émergents. À mesure que nous évoluons dans cet environnement en mutation, il est clair que le rôle des responsables réseau devient plus complexe et plus exigeant.

Cependant, avec les bons outils et en appliquant les bonnes pratiques décrites dans cet article, les responsables réseau peuvent gérer efficacement cet environnement en mutation. Les outils que nous avons présentés peuvent apporter une aide précieuse pour gérer et maintenir les réseaux informatiques.

Enfin, à mesure que nous avançons, il est essentiel de rester au fait des dernières tendances et technologies en matière de gestion des réseaux. Ce faisant, vous pouvez vous assurer que vos réseaux restent robustes, sécurisés et capables de répondre aux besoins changeants de votre entreprise. 

Pour obtenir davantage d’aide face à la complexité de la gestion de vos réseaux, vous pouvez vous tourner vers l’une des meilleures entreprises de logiciels de gestion des réseaux présentées dans notre guide.