L’intelligence artificielle appliquée aux opérations informatiques (AIOps) désigne une technologie multicouche qui exploite le big data, le machine learning (ML) et l’analytique pour automatiser et améliorer la gestion des opérations informatiques. La quantité de données d’exploitation des technologies de l’information (IT) que nous générons augmente de deux à trois fois par an.
Cela résulte directement de l’expansion constante des infrastructures d’entreprise pour répondre à l’évolution des besoins métiers, ainsi que du passage des infrastructures informatiques traditionnelles à des environnements dynamiques sur site et dans le cloud. Les plateformes AIOps remplacent les outils manuels d’exploitation informatique afin de permettre aux équipes des opérations IT de réagir de manière proactive et efficace aux pannes et aux ralentissements.
On peut dire sans risque que les solutions AIOps sont le présent et l’avenir de la gestion des opérations informatiques, car elles comblent l’écart entre un paysage informatique de plus en plus complexe et les attentes des utilisateurs en matière de performances applicatives ininterrompues. Les plateformes AIOps remplissent les fonctions suivantes :
- Collecter et agréger les données générées par les outils de supervision des performances, les applications et les composants de l’infrastructure informatique.
- Identifier intelligemment les schémas et événements utiles liés aux problèmes de disponibilité et aux performances des systèmes.
- Diagnostiquer les causes profondes et les signaler à l’équipe des opérations IT pour une résolution rapide ou, si possible, résoudre automatiquement ces problèmes sans intervention humaine.
Voici tout ce qu’il faut savoir sur Datadog et New Relic.
À lire également : Plateformes AIOps : Cisco App Dynamics face à Dynatrace
Datadog
Watchdog, la plateforme AIOps de Datadog, simplifie la supervision et la gestion des environnements en expansion rapide.
Principaux éléments différenciateurs
- La solution analyse les performances de l’infrastructure et des applications grâce au ML et détecte automatiquement les problèmes tels que ceux liés aux fournisseurs de services cloud, une latence élevée pour une requête ou une base de données, ainsi que des taux d’erreur anormaux dans un service ou une application. Watchdog fournit immédiatement le contexte nécessaire au dépannage lorsqu’un problème est détecté.
- La vue Corrélations de Watchdog identifie automatiquement les causes profondes potentielles, véritables « aiguilles dans une botte de foin », ce qui permet d’économiser du temps et des efforts.
- La détection des anomalies tient compte des variations attendues des indicateurs clés, comme les validations de commande des clients et le trafic du site web, ainsi que des tendances à long terme, afin de signaler intelligemment les comportements inattendus.
- Les algorithmes de détection des valeurs aberrantes surveillent et évaluent de vastes flottes dynamiques d’instances applicatives, d’appareils de l’Internet des objets (IoT), de conteneurs et de serveurs afin d’identifier les comportements anormaux.
- Les algorithmes de prévision détectent les contraintes de ressources, comme une application qui manque de mémoire, et alertent les équipes d’ingénierie suffisamment à l’avance pour prévenir les goulots d’étranglement.
- La fonctionnalité RCA de Watchdog fournit une analyse des causes profondes en temps réel dans l’ensemble de vos applications et de votre infrastructure, pour un diagnostic immédiat. Elle contribue à réduire le délai moyen de résolution.
Tarifs : Vous pouvez essayer la solution gratuitement pendant 14 jours. Contactez l’équipe commerciale de Datadog pour connaître les tarifs et les remises sur volume.
New Relic
New Relic Applied Intelligence est une solution AIOps qui permet de détecter et de prévenir rapidement les problèmes potentiels. La plateforme réduit le nombre d’alertes parasites et redondantes et identifie la cause profonde des incidents grâce à des informations automatiques.
Principaux éléments différenciateurs
- La solution repère les changements inhabituels dans les services, les applications et les données de journalisation en fonction de la latence, des erreurs et du débit, puis envoie automatiquement des alertes via des outils de collaboration comme Slack, sans configuration nécessaire.
- Les événements sont corrélés presque instantanément à partir des données de relation entre les systèmes, du contexte des alertes et du temps, puis présentés sous la forme d’une alerte unique contenant toutes les informations nécessaires pour agir immédiatement.
- L’analyse automatique des causes profondes fondée sur le ML vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement. Vous pouvez voir pourquoi un problème s’est produit, quels systèmes sont concernés et quelles actions entreprendre pour le résoudre.
- Vous pouvez synchroniser la solution avec des outils de gestion des incidents comme PagerDuty et ServiceNow afin de déclencher immédiatement plus facilement des workflows de remédiation.
- Une vue unique pour voir ce qui se passe dans l’ensemble de votre paysage informatique.
Tarifs : New Relic Applied Intelligence est entièrement gratuit.
Datadog face à New Relic
Voici une comparaison directe de Watchdog et de New Relic Applied Intelligence.
| Fonctionnalités | Watchdog (Datadog) | New Relic Applied Intelligence |
|---|---|---|
| Capacité à comprendre les besoins | ✔ | ✔ |
| Souplesse tarifaire | ✔ | |
| Facilité de déploiement | ✔ | |
| Facilité d’administration | ✔ | |
| Disponibilité de ressources tierces | ✔ | |
| Facilité d’intégration à l’aide d’outils et d’API standard | ✔ | ✔ |
| Qualité de la formation des utilisateurs finaux | ✔ | |
| Service et assistance | ✔ | |
| Orientation du produit | ✔ | |
| Supervision de l’infrastructure | ✔ | |
| Supervision des applications | ✔ | |
| Indicateurs/journaux | ✔ | |
| Évaluation de la sécurité | ✔ | |
| Score global des capacités | ✔ | ✔ |
Choisir un logiciel AIOps
Grâce à des fonctionnalités telles que la corrélation automatique des indicateurs, la détection des valeurs aberrantes, la prévision et la détection des anomalies, les ingénieurs peuvent s’appuyer sur les capacités ML intégrées de Watchdog pour rester constamment informés de l’évolution de systèmes de plus en plus complexes, faire le tri dans le bruit afin d’obtenir une visibilité claire et surveiller intelligemment un grand nombre d’objets.
New Relic Applied Intelligence est une plateforme AIOps gratuite qui permet de détecter la cause profonde des anomalies, de réduire le bruit des alertes et de résoudre les problèmes avec moins d’efforts que les outils traditionnels de gestion des opérations informatiques.
Il est clair que les deux plateformes AIOps offrent un éventail solide de fonctionnalités et d’avantages. Évaluez en détail les solutions AIOps et choisissez celle qui répond le plus précisément aux besoins de votre entreprise.
À lire ensuite : Les meilleurs outils et plateformes AIOps de 2021