14 führende IT-Managed-Service-Provider (MSPs) für 2023

Ein Managed-Service-Provider (MSP) ist ein ausgelagertes Drittunternehmen, das die Verwaltung und Verantwortung für eine festgelegte Gruppe alltäglicher IT-Services seiner Kunden übernimmt. Dazu gehören die Verwaltung von Anwendungen, Netzwerken, Sicherheit und Cloud. Ein MSP kann seine Services in Kombination mit den Leistungen anderer IT-Anbieter erbringen.

Dieser Artikel vergleicht die führenden MSPs, stellt ihre Funktionen vor, beleuchtet die Vorteile eines MSPs und erläutert, wie Sie einen Anbieter auswählen.

Hier sind unsere führenden IT-MSPs für 2023:

• Accenture: Am besten für die Optimierung von IT-Betrieb und Infrastruktur in Großunternehmen und mittelständischen Unternehmen
• Capgemini: Am besten für umfassende und maßgeschneiderte Lösungen zur Modernisierung der IT-Infrastruktur
• Deloitte: Am besten für Großunternehmen in Branchen mit anspruchsvollen regulatorischen Rahmenbedingungen
• Cognizant: Am besten für die Neugestaltung und Neudefinition von Geschäfts- und Betriebsmodellen
• Atos: Am besten für Services in den Bereichen KI, IoT, Industrie 4.0, Cognitive Computing, Cybersicherheit und Quantum ML
• Rackspace: Am besten für E-Commerce, Datenbankverwaltung, Business Intelligence und professionelle Managed Services
• CDW Corporation: Die besten umfassenden Lösungen für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und staatliche Institutionen
• HCL Technologies: Am besten für die digitale Transformation und Everything-as-a-Service-Modelle
• IBM: Am besten für die Kombination aus qualifizierten Fachkräften und fortschrittlichen Lösungen
• DXC Technology: Am besten für Cloud, Analytics und Mobilität zur Förderung von Innovation und geschäftlicher Transformation
• Infosys: Am besten für KI und digitale Agilität
• TruAdvantage: Beste Kombination aus Cloud, Sicherheit und IT-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen
• Wipro: Am besten für Anwendungsfälle mit neuen und fortschrittlichen digitalen Technologien
• Tata Consultancy Services: Am besten für fortschrittliche Analytics, Kundenintelligenz und Erkenntnisse für mittelständische Unternehmen bis hin zu Großunternehmen

Vergleich von 14 führenden IT-Managed-Service-Providern

Da all diese MSPs ein vielfältiges Serviceangebot haben, haben wir sie hinsichtlich ihres Leistungsumfangs und ihres Wertversprechens verglichen.

Accenture: Am besten für die Optimierung von IT-Betrieb und Infrastruktur in Großunternehmen und mittelständischen Unternehmen

Accenture ist ein führender MSP, der Beratungsservices zusammen mit klar definierten Möglichkeiten zur digitalen Integration anbietet. Accenture stellt unter anderem Systeme für Datenintegration, die Entwicklung von IoT-Frameworks und die KI-Integration bereit. 

Zu den zahlreichen Services gehören Geschäftsstrategie, KI, Metaverse, Technologieberatung und Innovation sowie Automatisierung. Accentures Managed Services für das Internet der Dinge (IoT) und Edge-Geräte sind auf die heterogenen Komponenten von IoT- und Edge-Ökosystemen zugeschnitten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Services für Cloud-Transformation, Engineering und Sicherheit an.

Preise

Wenden Sie sich an Accenture, um Preisinformationen passend zu Ihrem Anwendungsfall zu erhalten.

Funktionen

• Managed-Computing-Services, die Kunden Agilität und Mehrwert bieten und es ihnen ermöglichen, ihre IT-Infrastruktur von der Cloud bis zum Edge und vor Ort zu betreiben.
• Managed Network Services, die Kunden Zuverlässigkeit, Sicherheit und Flexibilität bieten.
• Managed Security für eine verbesserte Risikoposition.
• Verwaltete Datenbankinfrastruktur zur Absicherung von Datenbanken vor Ort sowie in Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen.

Vorteile

• Erstellt datenbasierte Betriebsmodelle, um sich an die Unternehmen der Nutzer anzupassen und Mehrwert zu liefern.
• Bietet ein leistungsstarkes und umfangreiches Ökosystem zur Förderung von Innovationen.
• Bedient weltweit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.
• Managed-Security-Funktionen wie Anwendungssicherheit, Cloud-Sicherheit, digitale Identität, Sicherheitsrisiken sowie Erkennung und Reaktion.

Nachteile

• Kann teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen.
• Die Lösungen von Accenture sind auf eine umfassende Integration in das eigene Ökosystem ausgelegt. Das macht es für Kunden schwierig, bei Bedarf auf Lösungen anderer Anbieter umzusteigen.

Capgemini: Am besten für umfassende und maßgeschneiderte Lösungen zur Modernisierung der IT-Infrastruktur

Capgemini nutzt Technologie, um die Unternehmenstransformation in Organisationen weltweit voranzutreiben. Capgemini verfügt über Fachkenntnisse in Bereichen wie Daten, KI, Cloud, Konnektivität, digitales Engineering sowie Software und Plattformen, um die Anforderungen von Unternehmen in den Bereichen Design, Strategie, Betrieb und darüber hinaus zu erfüllen. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, die Public Cloud in ihre Hybrid-Cloud-Strategien zu integrieren – durch Managed Services auf Enterprise-Niveau.

Preise

Preisinformationen wurden nicht öffentlich veröffentlicht. Wenden Sie sich an Capgemini, um Preisinformationen zu erhalten.

Funktionen

• Capgeminis Intelligent Industry bietet 5G-, Edge-Computing-, IoT- und Industrie-4.0-Services in vielfältigen Branchen wie dem Gesundheitswesen und der Fertigung.
• Perform AI ermöglicht es Organisationen, die Leistungsfähigkeit von KI und Daten in großem Maßstab zu nutzen und so ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.
• Capgeminis digitale Services unterstützen Organisationen dabei, nachhaltiges Wachstum zu erzielen – mit Services wie GDPR Readiness, Datenmanagement sowie digitalen Engineering- und Fertigungsservices.

Vorteile

• Capgemini steigert die Leistungsfähigkeit der IT, indem es der internen IT ermöglicht, strategischere Programme zu priorisieren.
• Cloud-agnostische Lösungen, mit denen Nutzer ihre Services bei unterstützten Cloud-Anbietern bereitstellen können.
• Enterprise-IT-Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Integration von Public-Cloud-Services.

Nachteile

• Schwächerer Support für den Nahen Osten und Afrika im Vergleich zu anderen Regionen.
• Kunden berichten, dass die Kosten von Capgemini über dem Marktniveau liegen.

Deloitte: Am besten für Großunternehmen in Branchen mit anspruchsvollen regulatorischen Rahmenbedingungen

Deloitte ist ein branchenführender Anbieter von Beratungs-, Steuer-, Prüfungs- und Risikoberatungsservices für Tausende Unternehmen.

Deloitte unterstützt Unternehmen dabei, mit der zunehmenden Komplexität der heutigen Technologielandschaft umzugehen und mithilfe seiner Spezialisten für Anwendungsmanagement die Anwendungsleistung und Geschäftsergebnisse zu verbessern. Der Anbieter ermöglicht es Unternehmen, ihre Services für das Anwendungsmanagement flexibel an ihre Geschäfts- und IT-Ziele anzupassen.

Deloitte bietet Services wie Informationsmanagement, Enterprise Resource Planning und Systemintegration.

Preise

Wenden Sie sich an Deloitte, um Preisinformationen zu erhalten, da diese nicht öffentlich veröffentlicht wurden.

Funktionen

• Managed-Service-Beratung, die Kunden bei der Auswahl des idealen Managed-Service-Modells unterstützt.
• Kann Großkunden aus Branchen mit anspruchsvollen regulatorischen Rahmenbedingungen betreuen.
• Anspruchsvolle Managed-Security-Services, veranschaulicht durch die fortlaufende Partnerschaft mit Palo Alto Networks zur Bereitstellung integrierter, durchgängiger Zero Trust-Cybersicherheitslösungen für ihre gemeinsamen Kunden.

Vorteile

• Unterstützt Nutzer bei der Neugestaltung ihrer IT-Prozesse, um Automatisierung in ihre Managed Services zu integrieren.
• Bietet eine große Bandbreite an Beratungsservices.
• Einfach zu nutzende Plug-and-Play-Lösungen.

Nachteil

• Befasst sich fast ausschließlich mit Großunternehmen.

Cognizant: Am besten für die Neugestaltung und Neuerfindung von Geschäfts- und Betriebsmodellen

Cognizant arbeitet mit Organisationen zusammen, um sie bei der erfolgreichen Transformation ihrer digitalen Infrastruktur und der Implementierung ihrer Cloud-Umgebungen zu unterstützen. Der Anbieter offeriert den Service Cloud Operate, ein durchgängiges Hybrid-Cloud-Angebot, das KI nutzt und Cloud-Bereitstellungsmodelle wie Platform as a Service, Infrastructure as a Service (IaaS), Functions as a Service und Container unterstützt.

Das Angebot von Cognizant umfasst Bereitstellung und Orchestrierung, Monitoring und Benachrichtigungen, Sicherheit, Governance, Application Performance Management und mehr im gesamten Spektrum des Cloud-Managements.

Preise

Wenden Sie sich an Cognizant, um Preisinformationen zu besprechen.

Funktionen

• Die integrierte Cloud-Management-Plattform Cloud 360 bietet intelligente Automatisierung mit einer Roadmap hin zu No-Ops.
• Cloud-Beschleuniger und -Assets, die die Einführung der Cloud in Unternehmen beschleunigen.
• Auf KI und maschinellem Lernen (ML) basierende Automatisierung durch Cognizants Analytics and Context-Driven Automated Service Operations.

Vorteile

• Bietet Optionen für das Cloud-Management, mit denen Nutzer die Funktionen ihrer Clouds nutzen können.
• Vereinfacht die Cloud-Nutzung für Anwender von Hybrid Clouds.

Nachteil

• Obwohl Cognizant auch kleinere Unternehmen bedient, konzentriert sich der Anbieter in der Regel auf Großunternehmen.

Atos: Am besten für Services in den Bereichen KI, IoT, Industrie 4.0, Cognitive Computing, Cybersicherheit und Quantum ML

Atos ist nicht nur führend im Bereich sicherer und dekarbonisierter digitaler Technologien, sondern auch in der Cloud und bei digitalen Arbeitsplätzen präsent. Der Anbieter offeriert hoch bewertete Managed Services sowie erstklassige Rechenleistung und Quantum Machine Learning.

Atos konzentriert sich stark auf Cloud-Services, Cybersicherheit sowie KI und legt außerdem Wert auf Industrie 4.0, Cognitive Computing und Datenanalyse.

Preise

Wenden Sie sich an Atos, um Informationen zu den Preisplänen zu erhalten.

Funktionen

• Quantum-ML-Lösungen, die Nutzern helfen, sich auf die Technologie vorzubereiten und sie zu nutzen, ohne physisch über Quantencomputer verfügen zu müssen.
• Atos OneCloud ermöglicht es Nutzern, hybride und auf mehreren Technologien basierende Anwendungsplattformen zu betreiben.
• Managed Security Services für industrielle Sicherheit, IoT-Sicherheit, den digitalen Arbeitsplatz und Hybrid-Cloud-Sicherheit, vertrauenswürdige digitale Identitäten, Datenschutz und Governance sowie fortschrittliche Erkennung und Reaktion.

Vorteile

• Die Managed-Security-Services von Atos nutzen KI zur Bedrohungsbehebung, Ursachenanalyse und zur Durchführung präventiver Maßnahmen.
• Stellt rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zertifizierte Computer-Security-Incident-Response-Teams sowie eine umfassende Wissensdatenbank bereit.
• Flexibler Managed-Security-Service

Nachteil

• Einige Kunden haben hervorgehoben, dass bei der Reaktionszeit von Atos noch Verbesserungspotenzial besteht.

Rackspace: Am besten für E-Commerce, Datenbankverwaltung, Business Intelligence und professionelle Managed-Services-Bereiche

Rackspace bietet Unternehmen aus Branchen wie Finanzwesen und Gesundheitswesen professionelle Managed Services, die ihre digitale Transformation erleichtern und beschleunigen können. Die Expertise erstreckt sich auf Anwendungen, Clouds, Sicherheit und Daten.

Rackspace wurde 1998 gegründet und verfügt über mehr als 3.000 Cloud Engineers für Windows, Linux und VMware. Rackspace verfolgt bei der Cloud einen technologie-stackzentrierten Ansatz, anstatt zwischen Public- und Private-Cloud-Infrastrukturen zu unterscheiden. Das Unternehmen bietet eine flexible Strategie für die Platzierung von Workloads in verschiedenen Clouds.

Preise

Wenden Sie sich an Rackspace, da die Preisinformationen nicht öffentlich zugänglich sind.

Funktionen

• Rackspace Fabric bietet eine einheitliche Multi-Cloud-Management-Plattform, die die Verwaltung mehrerer Public Clouds vereinfacht.
• Rackspace Elastic Engineering ermöglicht Kunden die Zusammenarbeit mit Experten auf Abruf, um Cloud-First-Lösungen wie Cloud-Migration, Anwendungs- und DevOps-Services bereitzustellen.
• Cloud-native Sicherheit mit Monitoring und Reaktion rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr sowie umfassender Sicherheitstransparenz.

Vorteile

• Rackspace bietet seinen Kunden modulare, anpassbare und flexible Cloud-Services.
• Das nutzungsbasierte Preismodell macht Rackspace zu einer guten Wahl für unvorhersehbaren Datenverkehr.

Nachteile

• Beim Kundensupport besteht noch Verbesserungspotenzial.
• Rackspace setzt bei seinen Kunden fortgeschrittene technische Kenntnisse voraus, was Nutzer ohne interne IT-Mitarbeiter abschrecken kann.

CDW Corporation: Am besten für umfassende Lösungen für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und staatliche Institutionen

CDW kombiniert Technologie, Fachwissen, Erfahrung, branchenführende Partnerschaften und durchgängigen Support, um die geschäftlichen Herausforderungen seiner Kunden zu lösen. CDW unterstützt Organisationen bei der Verwaltung ihrer komplexesten Anwendungen und Infrastrukturen durch sichere und ganzheitliche Lösungen. Diese Lösungen decken unter anderem Bereiche wie DevOps, Cybersicherheit, Lösungen für digitale Arbeitsplätze, digitale Transformation sowie Rechenzentrums- und Netzwerkinfrastruktur ab.

Preise

Wenden Sie sich an CDW, um den Preis des betreffenden Managed Services zu erfahren.

Funktionen

• CDW konzentriert sich auf die Migration, Integration und Verwaltung von Cloud-Services. Zu den maßgeschneiderten Services gehören IaaS, Backup as a Service, Disaster Recovery as a Service (DRaaS) und Managed Hosting.
• Colocation-Center-Services einschließlich Backup und Disaster Recovery, leistungsstarker Racks mit hoher Packungsdichte sowie skalierbarer Colocation-Services.
• Konnektivitätsservices wie Managed Networks, Low Latency Transport, maßgeschneiderte Glasfaser sowie globale WAN-, SD-WAN- und IP-Services.

Vorteile

• Eine umfangreiche und effektive Auswahl an Managed Services.
• Kundenorientierter MSP mit Fokus auf der Bereitstellung von Mehrwert für Kunden.
• Ausgezeichneter Kundenservice und Support.

Nachteil

• Mehrere Nutzer weisen darauf hin, dass CDW die Kommunikation oder die Nachverfolgung für seine Kunden verbessern könnte.

HCL Technologies: Am besten für digitale Transformation und Everything-as-a-Service-Modelle

HCL Technologies ist ein MSP der nächsten Generation, der Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu zu konzipieren.

HCL Technologies bietet Unternehmen drei Kategorien eines integrierten Portfolios aus Produkten und Services:

• Engineering and R&D Services (ERS)
• IT and Business Services (ITBS)
• Products and Platforms (P&P)

Diese drei Kategorien werden von HCLs Strategie Mode 1-2-3 unterstützt. Sie bildet den Mittelpunkt des Fokus von HCL auf Digital Enterprise 4.0 und zielt darauf ab, ganzheitliche Services bereitzustellen, damit Kunden nicht nur heute versorgt, sondern auch für die Zukunft gerüstet sind.

Preise

Wenden Sie sich an HCL, um Beratung zu den Preisen für Ihren Anwendungsfall zu erhalten.

Funktionen

• Digital Foundation ist ein modernisierter Infrastruktur-Stack, der rund um Hybrid Cloud, digitale Cloud und softwaredefinierte Netzwerke aufgebaut ist.
• Digital Business kombiniert die Beratungs- und Anwendungsservices von HCL, um die digitale Transformation zu erleichtern.
• Digital Operations erleichtert die Modernisierung und optimiert die Effizienz des Geschäftsbetriebs.
• ERS bietet Engineering-Lösungen und -Services in den Bereichen Plattform-Engineering und Produktentwicklung.

Vorteile

• Starker Service-Level-Support für Kunden durch den Einsatz eines Cloud-Custodian-Modells durch HCL für seine Cloud-Services.
• Die Software-as-a-Service- (SaaS-)Services unterstützen Unternehmen dabei, bestehende On-Premises-Anwendungen zu ersetzen.
• Kunden profitieren von einem Anbieter mit globaler Präsenz, umfangreicher Branchenexpertise und einer großen Vielfalt an Services.

Nachteile

• Kosten, Größe und Komplexität des Leistungsumfangs von HCL können HCL für kleine und mittelständische Unternehmen weniger praktikabel machen.
• Nutzer erleben möglicherweise eine Anbieterbindung, die einen Anbieterwechsel erschwert.

IBM: Am besten für die Kombination aus qualifizierten Mitarbeitern und fortschrittlichen Lösungen

IBM verfügt über eine globale Präsenz und einen bekannten Namen und bietet heute zahlreiche Managed Services am Markt an. Dazu gehört auch die direkte Unterstützung anderer MSPs oder deren Unterstützung über ein MSP-Modell. IBM bietet über IBM Cloud, IBM Watson für seine KI-Services, IBM Consulting, IBM Security, IT-Infrastruktur und IBM Research unter anderem Lösungen für Innovation und Unternehmenstransformation.

Preise

Aufgrund des umfangreichen Angebots an Managed Services von IBM müssen sich Interessenten für Preisinformationen an IBM wenden.

Funktionen

• Quantum as a Service über die Cloud, um Forschern, Unternehmen und Entwicklern Frameworks für Quantencomputing bereitzustellen, ohne dass sie Experten für Quantencomputer sein müssen.
• Managed Security Services wie verwaltete Cybersicherheit mit Bedrohungsmanagement, MDR, Cloud-Sicherheit und verwalteter Netzwerksicherheit. Letztere umfasst Secure Access Service Edge, verwaltete Firewall-Services sowie die Erkennung und Abwehr von Eindringversuchen.

Vorteile

• IBM ist für seine Expertise und seine hochqualifizierten Mitarbeiter bekannt und stellt diese Kunden zur Verfügung, um sie bei der Bewältigung ihrer IT-Anforderungen zu unterstützen.
• IBM bietet branchenspezifische Lösungen und kann dadurch Unternehmen unterstützen, die spezialisierte Unterstützung und Expertise benötigen.
• Fortschrittliche Lösungen und Technologien, die aus einer Kultur der Investition in Forschung und Entwicklung hervorgegangen sind.

Nachteile

• Bei einem derart umfangreichen Servicekatalog können sich Kunden von IBMs Angebot überfordert fühlen und Schwierigkeiten haben, die für ihre Anwendungsfälle am besten geeigneten Services zu bestimmen.
• Potenzielle Anbieterbindung.

DXC Technology: Am besten für Cloud, Analytics und Mobilität zur Förderung von Innovation und Unternehmenstransformation

DXC Technology ist ein IT-Serviceunternehmen, das die Möglichkeiten der Technologie nutzt, um die Zukunft seines gesamten Ökosystems zu verbessern. DXC unterstützt globale Unternehmen nicht nur beim Betrieb geschäftskritischer Systeme, sondern auch bei der Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur, der Optimierung von Datenarchitekturen sowie der Gewährleistung von Skalierbarkeit und Sicherheit in Cloud-Architekturen. DXC bietet unter anderem Services in den Bereichen Analytics und Engineering, Anwendungen, Cloud, Beratung sowie Versicherungsprozesse als Service (BPaaS) an.

Preise

Wenden Sie sich an DXC, um aktuelle Preisinformationen zu erhalten.

Funktionen

• Cloud Right ist der besondere Ansatz von DXC Technology für Cloud-Transformationsservices, um Geschäftsergebnisse durch die Modernisierung der IT schneller zu erzielen.
• Nutzt eine datengestützte intelligente Automatisierungsplattform namens DXC Platform X, um die Entwicklung der Nutzer hin zu einer selbstheilenden IT in ihrer gesamten Infrastruktur zu beschleunigen.
• Insurance BPaaS kombiniert Mitarbeiter und Prozesse, um das gesamte Spektrum an Versicherungsservices abzuwickeln.

Vorteile

• Starke und strategische Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern wie Microsoft, VMware und AWS ermöglichen es Kunden, die neuesten Technologien und Lösungen zu nutzen.
• Branchenexpertise stellt sicher, dass Kunden vom fundierten Verständnis der branchenspezifischen Anforderungen und Herausforderungen profitieren.
• Verfügt über eine starke globale Präsenz.

Nachteile

• Aufgrund der zahlreichen Fusionen und Übernahmen, die zum Wachstum von DXC beigetragen haben, können Integrationsprobleme auftreten.
• Einige Kunden berichten, dass sie mit Faktoren wie mangelhafter Kommunikation und langsamen Reaktionszeiten bei den Services von DXC unzufrieden sind.

Infosys: Am besten für KI und digitale Agilität

Infosys ist ein global führendes Unternehmen für digitale Services und Beratung der nächsten Generation. Das Unternehmen bietet Managed IT Services für den operativen Support sowie strategische Services für Unternehmen.

Infosys nutzt einen KI-gestützten Kern, damit Unternehmen die Umsetzung von Veränderungen priorisieren können. Außerdem bietet Infosys digitale Agilität im großen Maßstab, um Leistung und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ein skalierbares Bereitstellungs-Framework fördert Innovation, hilft Unternehmen bei der Risikominderung und unterstützt sie dabei, sich an ihren Ökosystemen auszurichten.

Preise

Infosys lädt potenzielle Kunden ein, sich mit seinen Experten über Services und Preise auszutauschen.

Funktionen

• Infosys verfügt über mehrere Innovationszentren, in denen Unternehmen verschiedene digitale Technologien wie KI und ML, IoT und weitere erkunden können.
• Infosys stellt seine digitalen Betriebsmodelle bereit, damit Unternehmen ihre Betriebsmodelle durch fünf Angebote kontinuierlich neu erfinden können: Design+, Proximity+, Agile+, Automation+ und Learning+.

Vorteile

• Verbesserte Benutzererfahrung und Kostenoptimierung durch Automatisierung und proaktives Monitoring, die von Infosys Managed Services angeboten werden.
• Ein Preis für mehrere Produkte und Services sorgt für einen höheren ROI der Kunden.

Nachteile

• Kleinere Organisationen, die einen flexibleren und agileren MSP suchen, könnten einen MSP dieser Größe als langsam und weniger reaktionsschnell empfinden.
• Potenzielle Anbieterbindung.

TruAdvantage: Die beste Kombination aus Cloud, Sicherheit und IT-Strategie für kleine und mittelständische Unternehmen

Die Managed IT Services von TruAdvantage sind eine umfassende Sammlung schlüsselfertiger IT-Management- und Supportlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen.

TotalCARE ist die Managed-IT-Suite von TruAdvantage, die eine IT-Abteilung auf Unternehmensniveau in den Bereichen Infrastruktur, Strategie und Support schafft. Sie nutzt Automatisierungstools und Mitarbeiter, um einen Helpdesk-Support mit schnellen Reaktionszeiten, proaktives IT-Management und strategische Beratung anzubieten.

Preise

Wenden Sie sich an TruAdvantage, um sich über die Preise zu informieren.

Funktionen

• Die TotalPROTECT-Lösung von TruAdvantage bietet Backup, Disaster Recovery und Geschäftskontinuität, indem sie Nutzer vor Ausfallzeiten und Datenverlust schützt.
• Verwaltete Cybersicherheit über Secure360 mit Sicherheitsstufen für Richtlinienimplementierung, Mitarbeiterschulungen und fortschrittliche Technologie.
• TotalCONNECT bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen VoIP-Services ohne anfängliche Investition.

Vorteile

• Proaktiver Echtzeit-Support rund um die Uhr.
• Unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen.
• Leistungsstarke Cybersicherheitslösungen.

Nachteile

• Potenzielle Anbieterbindung.
• Für einige Organisationen kann es günstiger sein, interne IT-Mitarbeiter einzustellen, anstatt IT-Services an TruAdvantage auszulagern.

Wipro: Am besten für Anwendungsfälle mit neuen und fortschrittlichen digitalen Technologien

Wipro ist ein Unternehmen für IT-, Geschäftsprozess- und Beratungsservices, das die Möglichkeiten von Hyperautomatisierung, Cognitive Computing, Cloud, Analytics, Robotik und neuen Technologien nutzt, um seine Kunden zu befähigen, sich an die digitale Welt anzupassen und darin erfolgreich zu sein. Das Unternehmen bietet Services in den Bereichen Daten, Analytics und KI, Beratung, Anwendungen, Infrastrukturservices sowie digitale Abläufe und Plattformen.

Preise

Wenden Sie sich an Wipro, um aktuelle Preisinformationen zu erhalten.

Funktionen

• Wipro HOLMES, eine KI- und ML-gestützte Plattform, nutzt kognitive Services, die durch Automatisierung Geschäftsprozesse beschleunigen.
• KI-zentriertes Framework zur Monetarisierung von Daten durch robuste Prozesse, Technologien der nächsten Generation und führende Kompetenzen.
• Blockchain-Innovation zur Förderung der Transformation und Gestaltung von Blockchain-Ökosystemen.

Vorteile

• Der Fokus auf Innovation und Forschung stellt sicher, dass Wipro seinen Kunden relevante Lösungen liefert.
• Dank seiner umfassenden Expertise in zahlreichen Branchen bietet Wipro seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen.

Nachteil

• Die Automatisierungsfunktionen der netzwerkverwalteten Services könnten verbessert werden.

Tata Consultancy Services: Am besten für fortschrittliche Analytics, Kundenintelligenz und Erkenntnisse für mittelständische bis große Unternehmen

Tata Consultancy Services (TCS) ist ein beratungsorientiertes, KI- und ML-gestütztes Unternehmen mit einem integrierten Portfolio aus Technologie-, Geschäfts- und Engineering-Services. TCS kombiniert Business Intelligence und technologische Expertise, um Veränderungen umzusetzen und optimierte Ergebnisse zu liefern.

TCS bietet Managed Services für Cybersicherheit, Contact Center und Unified Communications. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit technischem Support (IT-Betrieb), um die Customer Experience zu verbessern und Abläufe effizienter zu gestalten.

Preise

Wenden Sie sich an Tata, um Informationen zu den Preisen zu erhalten, da diese nicht öffentlich aufgeführt sind.

Funktionen

• Die Software Customer Intelligence and Insights (CI&I) bietet fortschrittliche Analytics und IoT-Integration in den Bereichen Banken, Kommunikation, Einzelhandel und weiteren Branchen.
• Die Managed Services umfassen Cloud-Sicherheit, Management von Sicherheitsgeräten, Cyberkrisenmanagement, Intelligence sowie Beratung zu Bedrohungen.
• Managed Services für Unified Communications umfassen Helpdesk-Management, Patchen und Upgrades, Reporting und Governance, Service-Level-Agreement- (SLA-)Management und weitere Leistungen.

Vorteile

• Umfangreiches Portfolio an Services und Branchenexpertise.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Projekten.
• Starker Fokus auf Forschung und Entwicklung zur Weiterentwicklung der Services.

Nachteile

• Bei den Offshore-Bereitstellungsmodellen können Herausforderungen durch Zeitzonen und Kommunikationsprobleme auftreten, die die Benutzerzufriedenheit beeinträchtigen können.
• Eine sehr große Kundenbasis kann die Bereitstellung der von einzelnen Kunden benötigten Anpassungen der Services erschweren.

Wichtige Funktionen von Anbietern für Managed IT Services

Obwohl sich die konkreten Angebote der einzelnen MSPs stark unterscheiden können, haben fast alle einige wichtige Funktionen gemeinsam. Dazu gehören Remote-Monitoring, Helpdesk, Sicherheitsservices sowie Analytics und die Verwaltung von Netzwerken, Hardware und Software.

Remote-Monitoring und -Management (RMM)

MSPs nutzen fortschrittliche Tools und Software, um die IT-Systeme, Netzwerke und Geräte ihrer Kunden remote zu überwachen. Dadurch können sie Probleme proaktiv erkennen und beheben, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren.

Helpdesk-Support

MSPs bieten Endnutzern eine zentrale Anlaufstelle, um Probleme zu melden, Fragen zu stellen und Unterstützung bei IT-bezogenen Anliegen zu erhalten. Dieser Support wird häufig über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat bereitgestellt.

Sicherheitsservices

Aufgrund der kritischen und sensiblen Bedeutung der Cybersicherheit bieten Anbieter für Managed IT Services zunehmend eine Reihe von Sicherheitsservices an. Dazu gehören Firewall-Management, Eindringlingserkennung, Schwachstellenbewertungen und regelmäßige Sicherheitsupdates, um die Daten und Systeme der Kunden vor Bedrohungen zu schützen.

Reporting und Analytics

Anbieter für Managed IT Services stellen in der Regel regelmäßige Berichte über die Leistung der IT-Systeme ihrer Kunden bereit. So können Unternehmen fundierte Entscheidungen über ihre Technologieinvestitionen treffen und Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.

Netzwerkmanagement

MSPs unterstützen Unternehmen bei der Wartung und Optimierung ihrer Netzwerke, indem sie die Leistung überwachen, die Netzwerksicherheit gewährleisten und auftretende Verbindungsprobleme beheben.

Hardware- und Softwaremanagement

Einige MSPs übernehmen möglicherweise die Beschaffung, Installation und Verwaltung von Hardware und Software für Kunden und stellen so sicher, dass die richtigen Tools zur Unterstützung ihrer geschäftlichen Anforderungen vorhanden sind.

Vorteile von Anbietern für Managed IT Services

Da MSPs im Allgemeinen viele der gleichen Services wie eine interne IT-Abteilung bereitstellen, fragen Sie sich vielleicht, ob sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen sind. Der Einsatz eines MSP bietet zahlreiche Vorteile, entweder als Ersatz für die interne IT oder in vielen Fällen als Ergänzung dazu. Dazu gehören der rund um die Uhr verfügbare Zugang zu Expertise und Support, zusätzliche Unterstützung bei Sicherheit und Wartung sowie Skalierbarkeit. All dies kann Ihnen helfen, sich auf Ihre zentralen Geschäftsziele zu konzentrieren.

Zugang zu Expertise

MSPs verfügen über ein Team von IT-Fachleuten mit einem breiten Spektrum an Fähigkeiten und Wissen, sodass Unternehmen auf spezialisiertes Know-how zugreifen können, dessen Aufrechterhaltung im eigenen Haus schwierig oder kostspielig sein könnte.

Stärkerer Fokus auf das Kerngeschäft

Durch das Outsourcing des IT-Managements können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen und -ziele konzentrieren, ohne durch die Verwaltung einer komplexen IT-Infrastruktur abgelenkt zu werden.

Skalierbarkeit

Wenn ein Unternehmen wächst, ändern sich seine IT-Anforderungen. MSPs können ihre Services problemlos skalieren, um dieses Wachstum zu unterstützen, und so sicherstellen, dass stets Ressourcen zur Verfügung stehen, um aktuelle und zukünftige Anforderungen zu erfüllen.

Support rund um die Uhr

MSPs bieten Support rund um die Uhr und stellen so sicher, dass Probleme schnell und effizient behoben werden, Ausfallzeiten minimiert werden und der Geschäftsbetrieb aufrechterhalten werden kann.

Verbesserte Sicherheit

MSPs sind in der Lage, die Sicherheit von IT-Systemen zu verwalten und zu überwachen. Einige MSPs sind auf Unternehmenssicherheit spezialisiert. Sie helfen Unternehmen, bei Sicherheitsbedrohungen auf dem neuesten Stand zu bleiben, und bieten Schutz vor potenziellen Cyberangriffen.

Proaktive Wartung

MSPs führen regelmäßige Wartungsarbeiten an Systemen und Netzwerken durch. Dies kann dazu beitragen, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden und die Gesamtleistung zu verbessern. Indem Unternehmen Probleme erkennen und beheben, bevor sie kritisch werden, können sie das Risiko von IT-Ausfällen minimieren.

Wie wähle ich den besten Anbieter für Managed IT Services für mein Unternehmen aus?

Die Wahl eines MSP für Ihr Unternehmen ist eine wichtige Entscheidung, die sich auf den Gesamterfolg und die Effizienz Ihrer Abläufe auswirkt. Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, müssen Sie verschiedene Faktoren berücksichtigen und abwägen – von den eigenen Möglichkeiten und Anforderungen Ihres Unternehmens über die Skalierbarkeit bis hin zu Sicherheit und Compliance.

• Definieren Sie Ihre Anforderungen: Identifizieren Sie zunächst klar die IT-Anforderungen Ihrer Organisation, ihre kurz- und langfristigen Ziele sowie den Umfang des Supports, den Sie von einem MSP erwarten.
• Erfahrung und Expertise: Suchen Sie nach einem MSP mit nachweislicher Erfolgsbilanz, umfassender Expertise in Ihrer Branche und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Organisationen, die eine ähnliche Größe und Komplexität wie Ihr Unternehmen aufweisen.
• Leistungsumfang: Stellen Sie sicher, dass der MSP ein breites Spektrum an Services anbietet, die Ihre Anforderungen abdecken, etwa Netzwerkmanagement, Sicherheit, Datensicherung und -wiederherstellung, Cloud-Services sowie Hardware- und Software-Support.
• Skalierbarkeit: Wählen Sie einen MSP, der seine Services an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen kann und die Flexibilität bietet, auf Ihre sich ändernden Anforderungen zu reagieren.
• Preise und Vertragsbedingungen: Vergleichen Sie Preismodelle, Vertragsbedingungen und etwaige zusätzliche Gebühren. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, welche Leistungen in den Services des MSP enthalten sind und wodurch zusätzliche Kosten entstehen können.
• SLAs: Machen Sie sich mit den SLAs, Reaktionszeiten und der Supportverfügbarkeit des MSP vertraut. Stellen Sie sicher, dass diese Ihren Erwartungen und Anforderungen entsprechen.
• Kulturelle Passung: Überlegen Sie, ob die Unternehmenskultur des MSP zu Ihrer eigenen passt. Eine gute kulturelle Passung kann zu einer produktiveren und harmonischeren Arbeitsbeziehung führen.
• Zertifizierungen und Partnerschaften: Prüfen Sie, ob der MSP über branchenübliche Zertifizierungen und Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern verfügt. Dies zeigt, dass er sich verpflichtet, technologisch und bei Best Practices auf dem neuesten Stand zu bleiben.
• Sicherheit und Compliance: Stellen Sie schließlich – und ganz entscheidend – sicher, dass der MSP mit Best Practices im Bereich Sicherheit bestens vertraut ist und Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, die für Ihre Branche geltenden Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Methodik

Wir haben die führenden Anbieter für Managed IT Services berücksichtigt, die von renommierten Bewertungsportalen wie Gartner Peer Insights und G2 aufgeführt werden. Zusätzlich haben wir Blogbeiträge, Foren sowie offizielle Dokumentationen und Websites der Anbieter umfassend geprüft. Anschließend haben wir sie danach in die engere Auswahl genommen, wie sie sich als MSPs im Hinblick auf ihre Cloud- und IT-Services im Allgemeinen sowie auf die Bewertungen der Kundenzufriedenheit hervorheben.

Fazit: Den richtigen MSP für Ihr Unternehmen auswählen

Auch wenn es angesichts der vielfältigen MSP-Angebote auf dem Markt überwältigend wirken kann, hilft Ihnen dieser Leitfaden dabei, Ihre Optionen einzugrenzen, indem Sie sich auf Unternehmen konzentrieren, die bei Organisationen in Ihrer Branche, Region und Größenklasse einen guten Ruf genießen.

Sobald Sie eine Shortlist mit etwa vier Top-Kandidaten zusammengestellt haben, können Sie ausführlichere Gespräche mit deren Vertriebsabteilungen führen, um die Preise für die von Ihnen benötigten konkreten Angebote zu besprechen. Diese Gespräche helfen Ihnen außerdem zu verstehen, wie die langfristige Zusammenarbeit mit dem jeweiligen MSP aussehen wird, sodass Sie sich vertrauensvoll auf eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung einlassen können.

Auf der Suche nach spezifischeren Angeboten? Sehen Sie sich unbedingt unsere Leitfäden zu den besten Enterprise-Wi-Fi-Lösungen, Netzwerksicherheitsunternehmen, sowie Edge-Computing-Unternehmen.